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懐深いおもてなしを目指して
お客様から頂いたお声をご紹介
Guest Reviews「じゃらん」「楽天トラベル」「一休.com」に
寄せられたお客様からのクチコミをご紹介いたします。
2025年9月にご利用されたお客様の声
還暦祝いで伺いました。赤いちゃんちゃんこを用意していただいたり、 夕食時にプレゼントと共に様々なお心遣いをいただいたりして、 とても楽しく心に残る還暦祝いになりました。ありがとうございました。
一休.comで詳細を見る2025年9月にご利用されたお客様の声
昨年同じ頃に宿泊した際は大浴場が改装中だったのでリニューアルを楽しみにしてました。 期待通りで広々とした空間と白玉の湯でお肌ツルツル。 シャワーがReFa、ドライヤーもReFa、大満足です。
一休.comで詳細を見る2025年9月にご利用されたお客様の声
初めての月岡温泉でしたが、何から何まで最高な宿でした！ ご飯も創作料理だから足りないかもなんて思ってましたが、充分すぎるくらいの量でした。
一休.comで詳細を見る2025年9月にご利用されたお客様の声
玄関前ロータリーには、スタッフの方々が多くいらして素早くきてくれて キャリーケースを運んでくださるとともに、 多くのスタッフさんのあたたかいお出迎え。 恐縮してしまうほどでした。
一休.comで詳細を見る2025年9月にご利用されたお客様の声
温泉に入ればツルツルになり、夕食は丁度良い品数と量、朝食はつきたての餅まで食べられて、 着替えだけ持って行けば全て用意がしてあるこんな御宿があるんだねぇ～と大満足以上です!!
じゃらんで詳細を見る2025年9月にご利用されたお客様の声
「スタッフさんのおもてなしが素晴らしい」この一言につきます！ 笑顔が素敵なお出迎え、お部屋までの送り、夕食時の接客、お見送り、 本当に最後まで最高なおもてなしをして下さいました(^^)
じゃらんで詳細を見る2025年9月にご利用されたお客様の声
温泉もいい、アメニティも豊富、食事も凝った料理がお腹いっぱい出され（しかも美味しい）、 子ども用の作務衣も可愛くて、売店も非常に充実しており、非常に満足度の高い宿でした。また来たいと思います。
楽天で詳細を見る2025年9月にご利用されたお客様の声
お料理、スタッフさんの対応、お風呂、脱衣場の設備(ドライヤーはReFaを使用)全て完璧でした。 お料理はどれも美味しく、17時にギリギリに到着したためウェルカムコーナーをゆっくり堪能できませんでしたが、 スタッフの方が気を使って下さりお部屋で頂けました。
楽天で詳細を見る2025年9月にご利用されたお客様の声
清潔でほこりひとつ目に入らないとてもきれいなホテルでした。また行きたいと思える温泉宿です。 ありがとうございました。とても楽しい時間を過ごせました。
楽天で詳細を見る2025年9月にご利用されたお客様の声
お食事は彩り豊かで、美味しいものを少しずつ種類はたくさん。 ご飯も美味しく、おかわりしてしまいました。 そしてなんと言っても従業員の方々のサービスが素晴らさに感激しました。
楽天で詳細を見る2025年8月にご利用されたお客様の声
チェックイン一時間前に行ったところ、既に外にスタッフの女性の姿が見えました。 暑い中、誰も居ない外に立っておられる姿に感動と安堵感に包まれ、来て良かったと思いました。 おもてなし、お部屋の清潔感、お食事、素晴らしかったです。
一休.comで詳細を見る2025年8月にご利用されたお客様の声
私たちの部屋の上階の走る音が気になるとフロントに連絡すると、すぐにお部屋移動をしていただけました。 当初のお部屋よりアップグレードされており、またチェックアウトの際にはお詫びの品としてお菓子まで頂いてしまいました。 こちらの我儘にすぐにご対応いただけて本当にリラックスして過ごすことができました。
一休.comで詳細を見る2025年8月にご利用されたお客様の声
早めのお部屋ご案内の誘いがありましたがロビーでウェルカムドリンクやヨーグルトアイスをいただきました。 デラックス和洋室エレベーター最寄りの動線の良いお部屋の用意はありがたかったです
じゃらんで詳細を見る2025年8月にご利用されたお客様の声
女性のお風呂(1階の大浴場)は内湯が広く、また露天風呂がこぢんまりとしていて趣があります。 露天風呂はThe 温泉の泉質で毎年、色や匂いが変わりますね。
じゃらんで詳細を見る2025年8月にご利用されたお客様の声
夕食時の仲居さんの丁寧さ、今までいろんな場所へ泊まったことはありますが、 No1に選ばれた場所は違うと思いました。 また新潟県の旅行の際は使わせていただきます。
じゃらんで詳細を見る2025年8月にご利用されたお客様の声
到着してロビーでお出迎えしてくれたスタッフさんから始まり旅館で働く皆さんがとても気持ちよく挨拶してくれて、気持ちよく過ごせました。 お部屋も綺麗で5人で泊まりましたがゆったりと過ごせました。
楽天で詳細を見る2025年8月にご利用されたお客様の声
夕食も大変美味しく、普段食べないような鮑や、上品な和食を美味しくいただきました。 朝食はつきたてのお餅やカツオの刺身、ホタテの南蛮漬け、ヤスダヨーグルトなど、ちょっと豪華な品々があり大満足でした。 スタッフの接客にもおもてなしを感じました。
楽天で詳細を見る2025年7月にご利用されたお客様の声
お食事も美味しく頂けましたし、 朝の餅つきのパフォーマンスもさすが米所の新潟にちなんだものかなと楽しませて頂きました。 帰りがけに頂いたメッセージも嬉しかったです。
一休.comで詳細を見る2025年7月にご利用されたお客様の声
関わったスタッフの皆さん全員感じが良かったです！ わりとうるさめな母も｢次もここでいいよ｣と満足していました。 月岡温泉も新しいお店などがたくさん出来て頑張ってる感じがしました。
一休.comで詳細を見る2025年7月にご利用されたお客様の声
夫の実家の近くなので「初宿泊」してみました。 事前に、新潟県人の夫が「新潟が誇る最高の宿」と威張るので、 どんなものだろう？と思っていたのですが、「本当」でした。
一休.comで詳細を見る2025年7月にご利用されたお客様の声
ロビーのウエルカムドリンクとお菓子やアイスも美味しく頂きました。 部屋は５階の角部屋できれいに清掃されており眺めもよく、とてもよかったです。
一休.comで詳細を見る2025年7月にご利用されたお客様の声
施設内は非常に綺麗でお風呂も良かったです。また食事も美味しかった。 従業員の接待もしっかり教育されていました。この値段での宿泊はリーズナブル、他なら倍の値段でしょう。
一休.comで詳細を見る2025年7月にご利用されたお客様の声
食事が美味しいという口コミなどを見て利用を決めさせていただきましたが、 実際利用して料理が美味しいことはもちろん、 スタッフの方々の細やかな配慮や対応のおかげで最高な時間を過ごすことが出来ました。
一休.comで詳細を見る2025年7月にご利用されたお客様の声
お部屋、温泉など全体的に余裕を持たせたゆったりした空間に、 美味しい夕食、朝のバイキングは品数が多く、 従業員の方はとても感じが良くとても癒されました。
じゃらんで詳細を見る2025年7月にご利用されたお客様の声
泉慶さんは素晴らしかったです。 館内は広くて静か，落ち着いています。 部屋は十分な広さで，清潔感いっぱいです。ベッドであったことも良かったです。
じゃらんで詳細を見る2025年7月にご利用されたお客様の声
スタッフの方々の笑顔と丁寧な接客が印象的です。 ラウンジでのドリンクやお菓子、アイスまで無料なので、 久しぶりに夫婦で素敵なティータイムを過ごせました。
じゃらんで詳細を見る2025年7月にご利用されたお客様の声
夕ご飯、おなかいっぱい美味しいものが食べられて嬉しかったです。 小さなお料理もそれぞれに個性があり、お品書きも季節を感じるものでした。 朝食も種類が豊富でよかったです。
じゃらんで詳細を見る2025年7月にご利用されたお客様の声
施設は古そうでしたが、きれいでなんだか懐かしい雰囲気でした。 スタッフさんも親切で、至る所におもてなしを感じました。 特に良かったのは温泉。また利用したいです！
楽天で詳細を見る2025年6月にご利用されたお客様の声
予約の際には、浴衣が用意されていると思っていたのですが、 ちょうど5月中旬より、館内着を作務衣に変更されたとのことで、着こごちがよくとてもリラックスできました。
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ご満足頂いたというお言葉、お叱りのお言葉、
数々頂いております。
お客様の声を真摯に受け止めて
日々ご満足いただけるサービスをご提供できるよう
努力してまいります。
