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懐深いおもてなしを目指して
お客様から頂いたお声をご紹介
Guest Reviews「じゃらん」「楽天トラベル」「一休.com」に
寄せられたお客様からのクチコミをご紹介いたします。
2025年8月にご利用されたお客様の声
チェックイン一時間前に行ったところ、既に外にスタッフの女性の姿が見えました。 暑い中、誰も居ない外に立っておられる姿に感動と安堵感に包まれ、来て良かったと思いました。 おもてなし、お部屋の清潔感、お食事、素晴らしかったです。
一休.comで詳細を見る2025年8月にご利用されたお客様の声
私たちの部屋の上階の走る音が気になるとフロントに連絡すると、すぐにお部屋移動をしていただけました。 当初のお部屋よりアップグレードされており、またチェックアウトの際にはお詫びの品としてお菓子まで頂いてしまいました。 こちらの我儘にすぐにご対応いただけて本当にリラックスして過ごすことができました。
一休.comで詳細を見る2025年8月にご利用されたお客様の声
早めのお部屋ご案内の誘いがありましたがロビーでウェルカムドリンクやヨーグルトアイスをいただきました。 デラックス和洋室エレベーター最寄りの動線の良いお部屋の用意はありがたかったです
じゃらんで詳細を見る2025年8月にご利用されたお客様の声
女性のお風呂(1階の大浴場)は内湯が広く、また露天風呂がこぢんまりとしていて趣があります。 露天風呂はThe 温泉の泉質で毎年、色や匂いが変わりますね。
じゃらんで詳細を見る2025年8月にご利用されたお客様の声
夕食時の仲居さんの丁寧さ、今までいろんな場所へ泊まったことはありますが、 No1に選ばれた場所は違うと思いました。 また新潟県の旅行の際は使わせていただきます。
じゃらんで詳細を見る2025年8月にご利用されたお客様の声
到着してロビーでお出迎えしてくれたスタッフさんから始まり旅館で働く皆さんがとても気持ちよく挨拶してくれて、気持ちよく過ごせました。 お部屋も綺麗で5人で泊まりましたがゆったりと過ごせました。
楽天で詳細を見る2025年8月にご利用されたお客様の声
夕食も大変美味しく、普段食べないような鮑や、上品な和食を美味しくいただきました。 朝食はつきたてのお餅やカツオの刺身、ホタテの南蛮漬け、ヤスダヨーグルトなど、ちょっと豪華な品々があり大満足でした。 スタッフの接客にもおもてなしを感じました。
楽天で詳細を見る2025年7月にご利用されたお客様の声
お食事も美味しく頂けましたし、 朝の餅つきのパフォーマンスもさすが米所の新潟にちなんだものかなと楽しませて頂きました。 帰りがけに頂いたメッセージも嬉しかったです。
一休.comで詳細を見る2025年7月にご利用されたお客様の声
関わったスタッフの皆さん全員感じが良かったです！ わりとうるさめな母も｢次もここでいいよ｣と満足していました。 月岡温泉も新しいお店などがたくさん出来て頑張ってる感じがしました。
一休.comで詳細を見る2025年7月にご利用されたお客様の声
夫の実家の近くなので「初宿泊」してみました。 事前に、新潟県人の夫が「新潟が誇る最高の宿」と威張るので、 どんなものだろう？と思っていたのですが、「本当」でした。
一休.comで詳細を見る2025年7月にご利用されたお客様の声
ロビーのウエルカムドリンクとお菓子やアイスも美味しく頂きました。 部屋は５階の角部屋できれいに清掃されており眺めもよく、とてもよかったです。
一休.comで詳細を見る2025年7月にご利用されたお客様の声
施設内は非常に綺麗でお風呂も良かったです。また食事も美味しかった。 従業員の接待もしっかり教育されていました。この値段での宿泊はリーズナブル、他なら倍の値段でしょう。
一休.comで詳細を見る2025年7月にご利用されたお客様の声
食事が美味しいという口コミなどを見て利用を決めさせていただきましたが、 実際利用して料理が美味しいことはもちろん、 スタッフの方々の細やかな配慮や対応のおかげで最高な時間を過ごすことが出来ました。
一休.comで詳細を見る2025年7月にご利用されたお客様の声
お部屋、温泉など全体的に余裕を持たせたゆったりした空間に、 美味しい夕食、朝のバイキングは品数が多く、 従業員の方はとても感じが良くとても癒されました。
じゃらんで詳細を見る2025年7月にご利用されたお客様の声
泉慶さんは素晴らしかったです。 館内は広くて静か，落ち着いています。 部屋は十分な広さで，清潔感いっぱいです。ベッドであったことも良かったです。
じゃらんで詳細を見る2025年7月にご利用されたお客様の声
スタッフの方々の笑顔と丁寧な接客が印象的です。 ラウンジでのドリンクやお菓子、アイスまで無料なので、 久しぶりに夫婦で素敵なティータイムを過ごせました。
じゃらんで詳細を見る2025年7月にご利用されたお客様の声
夕ご飯、おなかいっぱい美味しいものが食べられて嬉しかったです。 小さなお料理もそれぞれに個性があり、お品書きも季節を感じるものでした。 朝食も種類が豊富でよかったです。
じゃらんで詳細を見る2025年7月にご利用されたお客様の声
施設は古そうでしたが、きれいでなんだか懐かしい雰囲気でした。 スタッフさんも親切で、至る所におもてなしを感じました。 特に良かったのは温泉。また利用したいです！
楽天で詳細を見る2025年6月にご利用されたお客様の声
予約の際には、浴衣が用意されていると思っていたのですが、 ちょうど5月中旬より、館内着を作務衣に変更されたとのことで、着こごちがよくとてもリラックスできました。
じゃらんで詳細を見る2025年6月にご利用されたお客様の声
久しぶりにとっても気に入るお宿に出会えました！ 建物や温泉もさることながら、スタッフの方の対応が素晴らしかったです。 お出迎えのスタッフの声がけや帰宅時のタクシーの見送りなど心遣いを感じました。
一休.comで詳細を見る2025年6月にご利用されたお客様の声
あいにくの雨でしたが宿はとても良く過ごせて同時にまた来たいと思いました。 何よりスタッフの気配り素晴らしく名前で呼べるくら仲良しになれました。 今まで色々旅して来ましたがまた来たいです。
じゃらんで詳細を見る2025年6月にご利用されたお客様の声
露天風呂付きのお部屋にしてのんびりくつろいでお部屋でゆっくり過ごせました。 アメニティも充分に揃っていて至れり尽くせりって言う言葉がぴったりです。
じゃらんで詳細を見る2025年6月にご利用されたお客様の声
ロビーのシャンデリアが可愛らしく。館内いたる所に絵画・書・壺。まるで美術館のよう。 夕食も大変美味しかったです（特にのどぐろの塩焼きと生きている鮑の踊り焼き）
楽天で詳細を見る2025年6月にご利用されたお客様の声
幼い子どもを連れての温泉旅行は初めてだったので不安な点が多々あったのですが、 ホテルの方々の御対応が丁寧で、 赤ちゃん用の備品も事前に用意していただき大変助かりました。
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ご満足頂いたというお言葉、お叱りのお言葉、
数々頂いております。
お客様の声を真摯に受け止めて
日々ご満足いただけるサービスをご提供できるよう
努力してまいります。
