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懐深いおもてなしを目指して
おもてなしに関するお客様の声
Guest Reviews「じゃらん」「楽天トラベル」「一休.com」に
寄せられたお客様からのクチコミをご紹介いたします。
2025年9月にご利用されたお客様の声
玄関前ロータリーには、スタッフの方々が多くいらして素早くきてくれて キャリーケースを運んでくださるとともに、 多くのスタッフさんのあたたかいお出迎え。 恐縮してしまうほどでした。
一休.comで詳細を見る2025年9月にご利用されたお客様の声
「スタッフさんのおもてなしが素晴らしい」この一言につきます！ 笑顔が素敵なお出迎え、お部屋までの送り、夕食時の接客、お見送り、 本当に最後まで最高なおもてなしをして下さいました(^^)
じゃらんで詳細を見る2025年9月にご利用されたお客様の声
お料理、スタッフさんの対応、お風呂、脱衣場の設備(ドライヤーはReFaを使用)全て完璧でした。 お料理はどれも美味しく、17時にギリギリに到着したためウェルカムコーナーをゆっくり堪能できませんでしたが、 スタッフの方が気を使って下さりお部屋で頂けました。
楽天で詳細を見る2025年8月にご利用されたお客様の声
チェックイン一時間前に行ったところ、既に外にスタッフの女性の姿が見えました。 暑い中、誰も居ない外に立っておられる姿に感動と安堵感に包まれ、来て良かったと思いました。 おもてなし、お部屋の清潔感、お食事、素晴らしかったです。
一休.comで詳細を見る2025年8月にご利用されたお客様の声
夕食時の仲居さんの丁寧さ、今までいろんな場所へ泊まったことはありますが、 No1に選ばれた場所は違うと思いました。 また新潟県の旅行の際は使わせていただきます。
じゃらんで詳細を見る2025年8月にご利用されたお客様の声
到着してロビーでお出迎えしてくれたスタッフさんから始まり旅館で働く皆さんがとても気持ちよく挨拶してくれて、気持ちよく過ごせました。 お部屋も綺麗で5人で泊まりましたがゆったりと過ごせました。
楽天で詳細を見る2025年7月にご利用されたお客様の声
関わったスタッフの皆さん全員感じが良かったです！ わりとうるさめな母も｢次もここでいいよ｣と満足していました。 月岡温泉も新しいお店などがたくさん出来て頑張ってる感じがしました。
一休.comで詳細を見る2025年7月にご利用されたお客様の声
夫の実家の近くなので「初宿泊」してみました。 事前に、新潟県人の夫が「新潟が誇る最高の宿」と威張るので、 どんなものだろう？と思っていたのですが、「本当」でした。
一休.comで詳細を見る2025年7月にご利用されたお客様の声
スタッフの方々の笑顔と丁寧な接客が印象的です。 ラウンジでのドリンクやお菓子、アイスまで無料なので、 久しぶりに夫婦で素敵なティータイムを過ごせました。
じゃらんで詳細を見る2025年6月にご利用されたお客様の声
久しぶりにとっても気に入るお宿に出会えました！ 建物や温泉もさることながら、スタッフの方の対応が素晴らしかったです。 お出迎えのスタッフの声がけや帰宅時のタクシーの見送りなど心遣いを感じました。
一休.comで詳細を見る2025年6月にご利用されたお客様の声
あいにくの雨でしたが宿はとても良く過ごせて同時にまた来たいと思いました。 何よりスタッフの気配り素晴らしく名前で呼べるくら仲良しになれました。 今まで色々旅して来ましたがまた来たいです。
じゃらんで詳細を見る2025年6月にご利用されたお客様の声
幼い子どもを連れての温泉旅行は初めてだったので不安な点が多々あったのですが、 ホテルの方々の御対応が丁寧で、 赤ちゃん用の備品も事前に用意していただき大変助かりました。
楽天で詳細を見る2025年5月にご利用されたお客様の声
小さい子供を連れての旅行で不安なことも多かったですが、 気軽に相談できる対応や迅速な対応がとても助かりました。 もう少し子供が大きくなったらまたぜひ伺いたいと思います。
楽天で詳細を見る2025年3月にご利用されたお客様の声
やっぱりランク上位の温泉旅館でした。温泉も良かったし料理も接待も素晴らしかった。 夫婦でアウターを忘れてしまいましたがその後の対応も迅速なものでした。ありがとうございました。
一休.comで詳細を見る2025年2月にご利用されたお客様の声
朝、お部屋の窓から、宿泊者の車に積もった雪を、一台一台丁寧に降ろしてくださっている職員さんの姿が見えました。 見えないところでの、おもてなしを感じ感動しました！
楽天で詳細を見る2025年2月にご利用されたお客様の声
旅館到着時の笑顔のお出迎えから始まり、お風呂、夕朝食のすべてが完璧でした。 落ち着いた雰囲気の館内のあちこちに、豪華な生花が飾られおり、ザ高級旅館といった佇まいでした。
楽天で詳細を見る2025年2月にご利用されたお客様の声
初めて月岡温泉に宿泊しましたが、泉慶さんで非常に素晴らしい時間を過ごすことができました。 サービス、食事、お風呂、お部屋全てにおいて満点以上の点数をつけたいです。
楽天で詳細を見る2025年1月にご利用されたお客様の声
口コミの良さで、泉慶を予約しました。 シャトルバスが到着すると、宿の方が並んでお出迎え。 ロビーも広々として、廊下も広く絵画が並んでおり、美術館のようでした。
一休.comで詳細を見る2024年12月にご利用されたお客様の声
到着するなり、満面な笑素晴らしい接客ほんとに気持ちが良かったです お料理も美味しく朝ご飯のお餅つきにはびっくりほんとに良い旅になりました。また機会があったら行きたいです。
じゃらんで詳細を見る2024年11月にご利用されたお客様の声
スタッフさんが丁寧に出迎えてくださり、細やかな心遣い等ホスピタリティの高さを感じました。 ロビーにはウエルカムドリンクやアイスがあり、とても充実してゆっくりとくつろげるなと感じました。
一休.comで詳細を見る2024年11月にご利用されたお客様の声
女性スタッフさんたちは皆丁寧かつ親切で、こんな温泉宿が今もあることに感動しました。 お部屋もとてもキレイで、羽毛布団もふかふかでまたお伺いしたいお宿です。
一休.comで詳細を見る2024年11月にご利用されたお客様の声
家族旅行でお伺いしました。接客も部屋も料理もコストパフォーマンスも全て最高でした。 本当にいい思い出に残りました いい旅を本当にありがとうございました。
じゃらんで詳細を見る2024年10月にご利用されたお客様の声
泉慶には初めて訪れましたが出迎えから非常に気持ち良く両親のからだの事を考慮し駐車場などの配慮。報・連・相がしっかりしており我々の情報がしっかりと理解されておりどのスタッフもみな笑顔で対応もよく文句ないなしです。
じゃらんで詳細を見る2024年8月にご利用されたお客様の声
最近は、リーズナブルでコスト面で満足できる反面、昔ながらの温泉旅館の良さが無くなっているところに少し物足りなさを感じていたので、久しぶりにザ・温泉旅館を満喫させていただきました。
じゃらんで詳細を見る2024年7月にご利用されたお客様の声
フロント横には鯉が泳いでウェルカムドリンク、アイスをいただきました。 お風呂に行くと、駄菓子までおいてあり子供さんには嬉しい計らいだと思います。
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ご満足頂いたというお言葉、お叱りのお言葉、
数々頂いております。
お客様の声を真摯に受け止めて
日々ご満足いただけるサービスをご提供できるよう
努力してまいります。
