お客様の声

心尽くしの旅

Voice of the Guest

おもてなしに関するお客様の声

「じゃらん」や「楽天トラベル」でご紹介されている、泉慶をご利用いただいたお客様からの声や、
お客様からのクチコミをご紹介いたします。

2018年7月にご利用されたお客様からのお声(楽天トラベルより抜粋)

接客、食事には大変満足しています。従業員の方の心配りに大満足です。

2018年7月にご利用されたお客様からのお声(じゃらんネットより抜粋)

今回はじゃらんのクーポンを利用し2回目の宿泊でした。 露天風呂の泉質はもちろん良かったのですが、お迎えからお見送りまでスタッフの笑顔での対応素敵でした。若い方々が頑張っているのは親目線になってしまいますが、気持ちも温かくなります。

2018年6月にご利用されたお客様からのお声(じゃらんネットより抜粋)

今回夫の誕生日を兼ねて久々の温泉旅行に選ばさせていただきました。施設内も広くてとてもキレイな上に、スタッフの方もとても親切で、ゆったりと過ごすことができてとても良かったです!アニバーサリープランで、事前のやり取りも丁寧にしていただき、夫へのサプライズもとても喜んでもらえたみたいでここに決めて良かったと感じました。

2018年6月にご利用されたお客様からのお声(じゃらんネットより抜粋)

ホテル施設やスタッフの方々のサービス配慮にも満足し、お陰様で楽しい旅行になりました。

2018年6月にご利用されたお客様からのお声(じゃらんネットより抜粋)

両親、妹、私たち家族の三組で利用しました。ついて早々、別館のプールに子供達をつれていったのですが送迎をしていただき、雨の中歩かずに済んでとても嬉しかったです。プールも別料金ですが広くて楽しめました。

2018年5月にご利用されたお客様からのお声(じゃらんネットより抜粋)

館内は綺麗で清潔、食事も量も質も大変満足でした!それよりも素晴らしいのは、スタッフの皆様の接客ですね。到着したら数多くのスタッフの方に笑顔でお出迎えいただき、お部屋への案内・フロント・夕食会場やラウンジのスタッフの方など、皆様が本当に感じの良い応対をされていたのが印象的です。

2018年5月にご利用されたお客様からのお声(じゃらんネットより抜粋)

何から何まで文句なし。お掃除が行き届いていたお部屋! 全部美味しく頂けた夕食のお料理!硫黄の香りがする露天風呂!朝から食べ過ぎた朝食バイキング!

2018年5月にご利用されたお客様からのお声(じゃらんネットより抜粋)

宿に到着すると丁寧なお出迎えがありました。客室係の担当の方もとても感じのいい方でした。清潔感のあるお部屋で、洗面台が2つあるのもありがたかったです。夜ご飯も朝ごはんもとてもおいしく大満足でした。お風呂は華鳳にも行くことができ、たくさんのおふろを楽しめました。

2018年5月にご利用されたお客様からのお声(楽天トラベルより抜粋)

GWの家族旅行、夫婦、娘2人(中3、小6)で利用しました。 従業員の方がたくさんおり、応対は非常によく、チェックイン、チェックアウトとも気持ちよく行うことができました。

2018年5月にご利用されたお客様からのお声(楽天トラベルより抜粋)

5/1に夫婦で宿泊しました。お出迎えから挨拶が徹底されており気持ちが良かったです。

2018年4月にご利用されたお客様からのお声(じゃらんネットより抜粋)

到着から帰りまで、とにかくスタッフの対応が素晴らしいです。正にプロのホテルマンといった感じ。言葉遣い、身だしなみ、仕草、すべてに非の打ち所がありません。今まで様々なホテルに宿泊しましたが、ここまで徹底されていた所は本当に初めてで感動しました。

2018年3月にご利用されたお客様からのお声(楽天トラベルより抜粋)

出向いのスタッフ(駐車場係)から始まり、若い女性スタッフ・男性スタッフ・部屋の布団の係すべての方の明るい挨拶と心のこもった気配りはさすがサービス全国3位の温泉宿と思いました。リーズナブルな料金にも係わらず夕食は手の込んだ料理と品数に満足(酒を愛する者には特に)特にこちらの目線から外れた人も挨拶してくれるのは初めての経験で驚きでした。

2018年3月にご利用されたお客様からのお声(じゃらんネットより抜粋)

母と姉家族そして私の家族でおじゃましました!泉慶さんは2回目でした。新潟市在住なので家からも近く、でも温泉に来たんだという癒しの場所月岡で新年からゆっくりと家族団らんで過ごさせていただきました。

2018年2月にご利用されたお客様からのお声(楽天トラベルより抜粋)

降雪のあった日の宿泊でしたが、到着時の玄関前での出迎えや、出発時の見送り、等、おもてなしの暖かさに、ホッコリしました。また、色んな温泉宿を回っていますが、当館のお風呂は最高でした。

2018年1月にご利用されたお客様からのお声(楽天トラベルより抜粋)

以前より気になっていた宿でした。フロント、部屋係、食事会場等、スタッフの対応がとても親切で非常に気持ちよく宿泊させていただきました。また是非利用したいと思うだけではなく、友人や周りの方にもおすすめしたいと思います。

より詳しいお声はこちらから

ご満足頂いたというお言葉、お叱りのお言葉、数々頂いております。
お客様の声を真摯に受け止めて日々ご満足いただけるサービスをご提供できるよう努力してまいります。

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