お客様の声

心尽くしの旅

Voice of the Guest

おもてなしに関するお客様の声

「じゃらん」や「楽天トラベル」でご紹介されている、泉慶をご利用いただいたお客様からの声や、
お客様からのクチコミをご紹介いたします。

2017年12月にご利用されたお客様からのお声(楽天トラベルより抜粋)

骨休めで2泊させて頂きました。全てにおいて、おもてなしの心が伝わってくる旅館ですね。仕事柄、国内・海外合わせて年間100泊以上していますが、ここまで行き届いた宿泊施設はなかなか見当たりません。また利用させて頂きたいと思います。

2017年12月にご利用されたお客様からのお声(じゃらんネットより抜粋)

女将さん厳しいんだろうなあ…従業員のひとたち、教育徹底されてた。同じ働く人間として、こうでありたいと思いました。従業員の方々はタイヘンだけど、お客さんとしてはすごくよかったです。ありがとうございます。キレイだし、規模は大きいし今までで一番よかった宿です。またいきたいです!

2017年11月にご利用されたお客様からのお声(楽天トラベルより抜粋)

父が生前「最高の旅館だった。楽しい旅だった。」と言っていたので、いつかは利用したいと思っていました。父が絶賛するのを予約した私に気を遣っているのだろうと思っていましたが、今回の妻と義母の感想も父と全く同じでした。妻は「お風呂や部屋の作り、所々に置かれた花など細やかな気配りが素晴らしい。

2017年11月にご利用されたお客様からのお声(楽天トラベルより抜粋)

個室での夕食とても静かに楽しめました。創作料理のコースは存分に味わえました。担当仲居さんのタイミング良い料理運びはとても自然で誇張することがなく気持ちよく箸が運びました。途中に結婚40周年の記念品まで頂き恐縮しております。

2017年11月にご利用されたお客様からのお声(楽天トラベルより抜粋)

毎年、女友だち4人で利用させてもらってます!泉慶さんのおもてなしを受けると、もう他の施設は考えられません!また来年も楽しみにしてます!

2017年11月にご利用されたお客様からのお声(じゃらんネットより抜粋)

五頭連峰の姿を背景に、のどかな田園地帯に湧く月岡温泉。早くから卓越した効能が認められる一方で、屈指の歓楽温泉として発展。近年は時流に合わせ、新たな温泉街へとシフトチェンジしつつあります。全国的にも高レベルの宿が複数存在しますが、その筆頭格が泉慶と華鳳。より新しく贅を尽くした華鳳とのタッグは、ほぼ国内最高峰♪

2017年11月にご利用されたお客様からのお声(じゃらんネットより抜粋)

この度数年前に祖母と今回も祖母と来ましたが、出迎えから対応が良くて皆さんお年寄りの方にも書きやすい声でお話ししてくれて祖母も感謝していました。数年前は敬老の日で行った時に夕食の時に敬老の日でお孫さんがご予約されていたそうでこちらからもささやかですがお祝いいたしますと祖母に湯呑み茶碗のプレゼントがあり大変感激いたしました。

2017年10月にご利用されたお客様からのお声(じゃらんネットより抜粋)

同県在住の為、宿泊経験が無かったので今回初月岡でした。数日前に予約したので、同温泉地では大規模宿にあたる泉慶さんにお世話になることにしました。姉妹館の華鳳さんが豪華度が上となっており、施設も古めなのでリーズナブルな設定ですが、なかなかにハイクラスなおもてなしだと感じました。団体さまの受け入れ関係か、個人客で飛び込み予約なのに客室をグレードアップしていただき、嬉しい驚きでした。宿泊階が違う為か、騒がしさもなく、心地よく過ごせました。月岡の温泉はエメラルドグリーンの硫黄臭香る濃い湯だと聴いていましたがまさしくその通りでした。

2017年10月にご利用されたお客様からのお声(じゃらんネットより抜粋)

今回親孝行をふくめ初めて泉慶さんに泊まらせていただいて。 とてもスタッフ皆さんの笑顔が印象的でした。部屋に案内をしてくださった、仲居さんが気さくにイロイロお話をしてくれて。後夕飯の時も違う仲居さんが家の両親がいろいろと喋りかけて、夕飯時で忙しいのに嫌な顔ひとつしないで話をちゃんと聞いて下さって。ありがとうございます。夕飯もとても美味しくいただきました! お部屋お風呂もサイコー!また絶対に行きたいです!

2017年10月にご利用されたお客様からのお声(じゃらんネットより抜粋)

今回、叔母の古希のお祝いをしたくて、娘を連れて3人でお世話になりました。予約の時に、「叔母の古希の祝いで」と伝えると、「ちゃんちゃんこの貸出もしてますよ。」と連絡を頂きました。しかし、静かにお祝いしたかったので、お断りしました。当日の夕食の時に、宿から叔母さんへプレゼントを頂き、ありがとうございました。叔母はとても喜んでおりました。宿の方々からも、お祝いされているように感じました。「忙しいのに悪いかな」と思いましたがそれぞれのスマホやデジカメで写真を撮って頂き、ありがとうございました。思い出の1枚となりました。

2017年9月にご利用されたお客様からのお声(楽天トラベルより抜粋)

宿泊日のお昼に華凰で結婚式に出席してからのチェックインだったのですが、泉慶に車を先にとめさせていだだいたうえに華凰まで送っていただきました。夕食もたくさんあり、すべて頂きたかったのですが、披露宴が夕方終わりましたため少し残してしまい申し訳なく思います。おいしかったです。お花をいだだいたので生ける花瓶を借りました。その際わざわざお水を入れて持って来ていただき素晴らしいなと思いました。ありがとうございました。

2017年9月にご利用されたお客様からのお声(じゃらんネットより抜粋)

帰省時に母を連れて、家族で伺いました。おまかせのお部屋だったのでちょっと心配でしたが、最上階の角のお部屋で眺めがよく、しかも広めのお部屋でとても良かったです。夕食はとても美味しく、量もたっぷりで、お腹いっぱいといいながら最後のデザートまでしっかり頂きました。朝食のバイキングは種類も多く、ヤスダのヨーグルト美味しい!つきたてのお餅も食べたかったけれど、今回は満腹で食べられずに残念でした。また機会があれば是非頂きたいです。お風呂は大浴場も露天風呂も素晴らしいです。従業員の方は皆さん笑顔で親切で、家族みんなでとても感じ良かったね!と話しておりました。また機会があれば訪れたいお宿です。

2017年9月にご利用されたお客様からのお声(じゃらんネットより抜粋)

まだ子供がいない頃,月岡温泉に夫婦で来ました。そのときの月岡のお湯が忘れられず17年ぶりに今度は家族で来ることに。 娘達と3人でお風呂に入っていると,ほかのお客さんがみんな上がってしまい,大きな湯船にしばらくは私たちだけとなり貸切状態となりました。かなり贅沢な空間でした。料理は創作懐石料理で,手が込んでいて,見てもとても美しくおいしく頂きました。月岡温泉はとても大好きな温泉です。

2017年9月にご利用されたお客様からのお声(楽天トラベルより抜粋)

露天風呂付きの部屋に宿泊しました。部屋のアメニティ、設備、露天風呂はじめ大浴場等にも大変満足しました。そして質の高い食事も大変美味しくいただきました。行き届いた接客で心地良くゆっくりとそちらで過ごすことができました。。また寄せていただくつもりでアンケートの抽選で当たったコーヒー券は取っておきました。ありがとうございました。

2017年8月にご利用されたお客様からのお声(じゃらんネットより抜粋)

接客がていねいで、程よく接していただき寛ぐことができました。温泉も綺麗で、泉質が最高でした。夕食も家族で美味しくいただくことができました。また利用したいと思います。

2017年8月にご利用されたお客様からのお声(じゃらんネットより抜粋)

新潟に帰省した時はこちらには必ず宿泊しています。いつも素晴らしい接客とお湯に癒されます。大人数で押しかけましたがゆっくり美味しい食事を個室で堪能できました。朝のバイキング、少し品数が減ったように思えましたが、名物のお餅も食べられて、総合的に満足です。とてもオススメな宿です。

2017年8月にご利用されたお客様からのお声(楽天トラベルより抜粋)

行き届いた接客で心地良く過ごさせていただきました。ありがとうございました。また、寄せていただきたいと思います。

2017年8月にご利用されたお客様からのお声(じゃらんネットより抜粋)

この値段なのに凄く満足する夕食でした。天気は良かったけれど波が強く海に入れなかった為、チェックインより少し早く着いてしまったのですが、スタッフの方々が親切に対応して下さいました。準備が出来次第お部屋に案内して頂だき、ゆっくり過ごすことが出来ました。館内の雰囲気も良く、大変満足しています。

2017年7月にご利用されたお客様からのお声(楽天トラベルより抜粋)

主人と2人休みが合うと度々宿泊しています。いつもながら何もかもがサイコーです。温泉よし、食事よし、接客も良くのんびりできます。月に1、2回はどこかの温泉に出かけていますが、最高レベルです。中々全て良い所は少ないものです。また、近いうちに泊まりにいきます。

2017年7月にご利用されたお客様からのお声(楽天トラベルより抜粋)

夕食は個室でゆっくりできましたし、お料理もとても華やかででした。揚げ物はちょっと冷めていましたけど、それでも美味しくいただけました。部屋は広々としていてよかったです。

2017年6月にご利用されたお客様からのお声(じゃらんネットより抜粋)

7月の誕生日で75歳になるので運転免許を返上することにしました。今まで北海道から九州まで車で旅行を続けてきました。最後に、東北一周を計画しましたが、たまたま家内が見たテレビの番組で当旅館があの加賀屋を抑えて、設備や従業員の応対で評価ナンバー2となったというので急きょ予定に組み込み利用させていただきました。部屋は大きくてきれい(壁にシミや傷がありましたが)従業員の応対も丁寧で説明もわかりよかった。夕食はおいしくて、量も十分でした。さらにびっくりしたのは朝食で、ビュッフェでしたが、種類が多すぎて食べ過ぎないようにするのが大変でした。突然餅つきが始まりつきたての餅がふるまわれましたが、ほぼ満腹の状態で十分味わいできませんでした。(前もって案内がほしかった)高齢者用の一番安いプランでしたが、大満足でした。

2017年7月にご利用されたお客様からのお声(じゃらんネットより抜粋)

久しぶりにゆっくり過ごせました。子供もいたのですが、お部屋も広く部屋にお風呂がついてるプランにしたのでとても良かったです。ご飯もすごく美味しく頂きました

2017年6月にご利用されたお客様からのお声(じゃらんネットより抜粋)

生後8ヶ月の子供を連れての宿泊でしたがリフレッシュできました。離乳食の用意はなかったのですが、気を利かせてくださっておかゆを特別に作っていただきました。キッズスペースもあり楽しく遊べました。さり気無く気が利いて痒い所に手が届くようでした。温泉のお湯もすごく良く、お肌が白くすべすべになりました。

2017年6月にご利用されたお客様からのお声(楽天トラベルより抜粋)

昨年12月にお世話になり、とても気持ち良かったので、誕生日のお祝い代わりに姉を連れてお邪魔致しました。今回も素晴らしい温泉、美しく美味しいお料理、にこやかなスタッフの皆さん…滞在中はいつも良い気持ちで過ごす事が出来ました。

2017年6月にご利用されたお客様からのお声(楽天トラベルより抜粋)

結婚記念日を贅沢に過ごす為、泉慶に宿泊を決めまた。スタッフの接客の仕方、言葉づかいから客に対しての気遣いが大変良かったです。それから思った通り食事も大変美味しく忘れられない味が楽しめました。泉慶に決めて間違いありませんでした。また、ぜひ行きたいです。

2017年6月にご利用されたお客様からのお声(楽天トラベルより抜粋)

すべてが、ワンランク上、贅沢させていただきました。また宿泊したいと思います。

2017年5月にご利用されたお客様からのお声(楽天トラベルより抜粋)

5月28日に宿泊しました。母のお祝いでお世話になりましたが、皆さんの書き込み通り全てが素晴らしく、母も大変喜んでいました。またぜひ利用させていただきたいと思います。本当に、ありがとうございました。

2017年5月にご利用されたお客様からのお声(じゃらんネットより抜粋)

還暦祝いに今回の旅行を計画しました。赤いちゃんちゃんこも借りることができ、記念写真も撮っていただきました。個室での夕食で、ゆっくりと食事もできました。

2017年5月にご利用されたお客様からのお声(楽天トラベルより抜粋)

格安のプランで、至福の時間を過ごさせて頂きました。また、お土産まで頂き、言う事ありません。

2017年5月にご利用されたお客様からのお声(じゃらんネットより抜粋)

還暦祝いで泊まらせて頂きました。泉慶の皆様のおかげで、 贅沢な2日間を過ごすことができました。とても楽しかったです。ありがとうございました!

2017年5月にご利用されたお客様からのお声(じゃらんネットより抜粋)

泉慶さんのスタッフの多さに圧巻。軽自動車で到着しましたが…取り囲まれて恥ずかしかったです。ロビーに入ると生花が多く、女将さんの配慮が伝わりました。今回、ちょっと頑張って泉慶さんに泊まらせていただいたので夕食が楽しみでした。もう目で楽しめて味も美味しく、若いスタッフさんの対応も良く満喫出来ました。お風呂も清潔感があり、ゆっくり疲れも取れました。ごちそうさまでした。

2017年5月にご利用されたお客様からのお声(じゃらんネットより抜粋)

今回は、息子が住み通う大学があり、かなり早いですが、卒業祝いも兼ねて、我々夫婦と嫁の両親は、一緒に自家用車にて、関東に住む娘とは現地集合、6人で家族温泉旅行を満喫させて頂きました。午前中は、新潟競馬を楽しみ、午後チェックイン、泉慶さまの手厚い『おもてなし』に感動しました。その後、温泉街を散策~久々に高級感のある夕食を家族でご馳走になりました。お風呂も流石月岡温泉・・・美人の湯で、みなさんつるつるお肌になり・・・若返りました。翌日は、新潟市内を観光、お土産処のピア・バンダイは、活気にぎわいがあり、思わず多く買い物をしてしまいました。泉慶さんのスタッフのみなさま、素晴らしい思い出おもてなしありがとうございました。

2017年4月にご利用されたお客様からのお声(じゃらんネットより抜粋)

2年目の結婚記念日に主人と宿泊致しました。スタッフさんの「おめでとうございます」の言葉から、サプライズでお食事にも粋な計らいをしていただいたり、結婚式で使用した席次表を用意してくださったりと、感動が沢山でした!ここで2年前に結婚式を挙げて本当に良かったです♪また来年、5年後、10年後・・・宿泊したいと思うお宿です。新潟にお越しいただいた際は是非おすすめのお宿です(^_^)スタッフの皆様おもてなし、本当にありがとうございました。

2017年5月にご利用されたお客様からのお声(楽天トラベルより抜粋)

言うことナシのホテルです。スタッフが皆若くて切れがよくて愛想がよくて、最高でした。大旅館では個人の宿泊者氏名が歓迎板に書かれていることなどほとんど無いのに二人で行ったにもかかわらず、自分の名が書かれていました。何か嬉しかった。玄関での数人のお迎え、駐車場への車の移動、テキパキとしていました。フロントから案内された仲居さんも若くお茶まで入れてくれました。素敵な個室での食事は十分でとてもおいしくいただけ、仲居さんが若くてテキパキと仕事をしながら私たちの話に一緒に乗ってくれ、若いのってのはいいなと実感しましたね。

2017年5月にご利用されたお客様からのお声(楽天トラベルより抜粋)

5月1日に宿泊しました。大浴場がとても広く、硫黄風呂で今までの疲れも取れてとても癒されました。チェックイン時は荷物をお部屋まで運んで頂き、チェックアウトは荷物を車まで運んで頂き、最後までお見送りして最後までおもてなしして頂きました。とてもいい接客だったと思います。また利用したいです。

2017年4月にご利用されたお客様からのお声(楽天トラベルより抜粋)

4月21日から一泊しました。泉慶さんは今回で3回目か4回目です。もちろん、華鳳さんへも2回ほどお世話になりました。いつもは母と娘だけの旅行ですが、今回は父も月岡温泉デビューとあって、泉慶さんを選ばせて頂きました。父の感想は本当にものすごく良かったとのことです。こんな泉質も良くて旅館も最高で、料理もなにもかも言うことがない!と絶賛していました。私も、最高の親孝行ができました。

2017年4月にご利用されたお客様からのお声(楽天トラベルより抜粋)

はじめて家族で利用させていただいたのですが、すべてにおいて大満足でした。お部屋もゆったりしていて、お料理も美しくとても美味しかっです。そして何より従業員さんの細やかなご対応には感動いたしました。また是非おうかがいしたいと思っています。女将さんそして従業員のみなさまお気遣いありがとうございました。

2017年4月にご利用されたお客様からのお声(じゃらんネットより抜粋)

愛知県からの初新潟旅行。温泉が素晴らしいと聞いて予約。温泉、夕御飯、朝御飯、接客全て最高でした。唯一の失敗は初日の宿泊先だったので その後に泊まった旅館とどうしても比較してしまい、他の宿が物足りなく感じてしまった事です。遠いですがまた是非泊まりたい宿です。

2017年4月にご利用されたお客様からのお声(楽天トラベルより抜粋)

今回、銀婚式の記念に宿泊しました。刺身の盛付けは記念日バージョンだと言われ感動しました。料理の質が高く発想も素晴らしい。また銀婚式の記念品までいただき思い出に残る旅になりました。

2017年4月にご利用されたお客様からのお声(じゃらんネットより抜粋)

何度もお世話になっていますが、毎回、心温まるおもてなしをいただきます。料理もおいしく、何度も行きたくなる宿です。

2017年3月にご利用されたお客様からのお声(楽天トラベルより抜粋)

この度は、母の米寿のお祝いでお世話になりました。当日は、とても素敵な笑顔で出迎えていただき、歓迎に名前まで表示してあり大変感動いたしました。帰りには、記念品や記念写真まで頂き、女将さんをはじめ、たくさんのスタッフからお見送りを受け、とても思い出に残る旅行ができました。ありがとうございました。

2017年3月にご利用されたお客様からのお声(楽天トラベルより抜粋)

とても綺麗なところだったし、接客の面もとても丁寧でとても満足してます!またいきたいです!

2017年3月にご利用されたお客様からのお声(楽天トラベルより抜粋)

3月10日に父の緑寿のお祝いで宿泊しました。接客、お料理など全て文句なし!とくに夕食の担当をしてくださったスタッフの方の接客がとにかく素晴らしかったです。お料理の説明の仕方は丁寧で、配膳の際のお皿の置き方まで、まさにおもてなし!今まで泊まった旅館のなかでダントツ1位です。父の緑寿のお祝いと言うことで素敵なプレゼントもいただいて、思い出に残る日になりました!また利用させていただきたいです★

2017年3月にご利用されたお客様からのお声(楽天トラベルより抜粋)

父母の誕生日で利用させて頂きました。今回2度目の宿泊です。お風呂が広く、お湯もとても素晴らしいです。アメニティも充実しています。 お料理は、食べきれないほどの量で、小さいながらも鮑も出ますし、子供たちのお子様ランチも立派でした。お誕生日のケーキも用意して頂き、ありがとうございました。プレゼントまで頂いて、いい記念になったと思います!

2017年3月にご利用されたお客様からのお声(楽天トラベルより抜粋)

てに満足いくお宿でした。立地も新潟市内からそれ程離れておらず、スタッフの方も教育が行き渡っていて、丁寧な対応をしていただきました。お食事も個室でゆっくりとでき、お風呂も広く、部屋のお風呂も大満足でした。また新潟に行ったときにはお願いします。

2017年3月にご利用されたお客様からのお声(楽天トラベルより抜粋)

素晴らしいホテルです。接客。掃除、職種。他すべてにおいて日本一です。色々な温泉ホテルに同料金でとまりますが、あれほど行き届いたホテルはありません。リピーターて毎年冬になると行ってます。できたら一人旅も受けてほしいな。一人で一冬何度も行きたいホテルです。

2017年3月にご利用されたお客様からのお声(じゃらんネットより抜粋)

月岡温泉は、初めてでした。何カ所かのホテルの写真、口コミなどを見て、「泉慶」を選びました。スタッフは、みんな若く、接客がていねいで、感じが良かったです。部屋は、角部屋で、明るく広いので、開放感があり、快適でした。露天風呂が硫黄泉で、内風呂も硫黄泉ならよいのにと思いました。タオルとバスタオルが、大浴場の脱衣所に用意してあるので、毎回、手ぶらで行くことができます。タオルを乾かす必要もなく、とても楽でした。夕食は、個室会場でいただきました。朝食は、和洋バイキングでした。朝食会場では、餅つきがあり、つきたてのおもちをもらいました。果物が大好きな私は、デザートをたくさんいただきました。部屋にあったアンケートに回答して、フロントに持参したら、抽選があって、クッキー1箱(大箱)が当たり、土産が1品増えました。広くきれいなホテルで、サービスもよいので、また利用したいです。

より詳しいお声はこちらから

ご満足頂いたというお言葉、お叱りのお言葉、数々頂いております。
お客様の声を真摯に受け止めて日々ご満足いただけるサービスをご提供できるよう努力してまいります。

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