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懐深いおもてなしを目指して

おもてなしに関するお客様の声

Guest Reviews

「じゃらん」や「楽天トラベル」で
ご紹介されている、泉慶をご利用いただいた
お客様からの声や、
お客様からのクチコミを
ご紹介いたします。

2021年4月にご利用されたお客様の声

以前宿泊した際にとても素晴らしく、特に接客のあたたかさに感動したため、両親を連れて再訪させていただきました。 当日は移動中に濃霧が発生してしまい何度となく予期せぬ足止めにあい、到着時刻に遅れそうな事を事前に相談すると、夕食の時間を調整くださりとても助かりました。ありがとうございました!

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2021年4月にご利用されたお客様の声

毎年春休みに宿泊しています!毎回食事もサービスもよく、大変気に入っています。

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2021年3月にご利用されたお客様の声

ごはんがとても豪華で、お部屋のお風呂もすてきで とても満足でした。 サプライズもお手伝いしてもらって また絶対行きたい宿になりました!

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2021年3月にご利用されたお客様の声

3月27日に宿泊しました。母の退職と私の新潟での就職1年目を温泉で慰労したく泊まりました。月岡温泉は初めて訪れましたが、宿から歩いて行ける範囲に、クラフトビールのお店や日本酒を試飲できる蔵、ワインのお店、ジェラート等々夕食前に楽しみました。

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2021年3月にご利用されたお客様の声

建物内が隅々まで綺麗で、広々としており贅沢な気分になり友達と利用させていただいたのですが、とても盛り上がりました^_^

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2021年3月にご利用されたお客様の声

旅行で利用させていただきました。 サービスも食事も温泉も素晴らしかったです。バスに忘れ物をしたのですが、そちらも宿の方が丁寧に対応してくださり、大変助かりました。 とても楽しかったです。また利用させていただきたいと思います。

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2021年2月にご利用されたお客様の声

料理も美味しいし、部屋も綺麗で温泉も凄く良くてとにかくサービスすべてがよかったです! また行きたいと思いました!!

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2021年1月にご利用されたお客様の声

全てにおいて最高でした。 ご飯も大満足でしたし、温泉も肌がすべすべになりました(^^) スタッフさんも皆さん気持ち良い接客でした!! また行きたいです!

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2021年1月にご利用されたお客様の声

大雪のお正月にお世話になりました。 早く到着しすぎたり、姉の誕生日サプライズをお願いしたりと色々お世話になりました。 すべて笑顔で対応していただきありがとうございました。

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2021年1月にご利用されたお客様の声

友人と旅行で利用しました。 お部屋に案内してくださった係の方の接客がとても良かったです。 またいきたいなと思いました。

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2021年1月にご利用されたお客様の声

母と2人旅でした、早めにチェックインをし楽しみにしていたお風呂に入りおいしい夕飯に接客をしてくださった男性従業員もすごく感じがよかったです! また機会があれば利用したいと思います!

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2021年1月にご利用されたお客様の声

変わらない美味しさ、変わらないスタッフさんのあたたかな笑顔。 お部屋もランクアップして下さったり、延長のわがままも聞いて下さり、本当にありがとうございました。 感染予防もしっかりされており、家族皆でゆっくりと楽しむ事が出来ました。

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2021年1月にご利用されたお客様の声

隅々まで掃除が行き渡り気持ちが良かったです。館内至るところに丁寧にいけられた花も、裏方の喧騒を一切表に出さないのも、一流の証と感じました。

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2020年12月にご利用されたお客様の声

県内在住です。毎年二回宿泊しています。接客が素晴らしいです。

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2020年12月にご利用されたお客様の声

2020年12月20日に家族で宿泊しました。スタッフの対応の良さ、細かいところへの気遣い、全てにおいて大満足致しました。また利用させていただきます、ありがとうございました。

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2020年12月にご利用されたお客様の声

スタッフの細やかな対応が心地よかったです。

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2020年12月にご利用されたお客様の声

友人3人の女子旅。 年に何回か湯宿で非日常を満喫していますが、 それにピッタリあてはまっている、ハイクラスの宿です。

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2020年11月にご利用されたお客様の声

家族三代でお世話になりました。 スタッフの方々の対応が素晴らしくとても素敵な時間を過ごすことができました。

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2020年11月にご利用されたお客様の声

満足感100% でした

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2020年11月にご利用されたお客様の声

行ってみたかった月岡温泉、楽天評価を参考にして選びました。 コロナ対策もバッチリで美味しい料理と美肌の湯を満喫してきました。

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2020年11月にご利用されたお客様の声

何度うかがっても感じる最高級の老舗高級旅館のおもてなしです。今回は密を避けて2泊に人数を分けて予約させて頂きましたが2日共、最高の時間を過ごすことができました。

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2020年11月にご利用されたお客様の声

この度、夫婦でののんびり旅目的で 利用させて頂きましたが接客業をはじめ 旅館内の雰囲気もとても心地好く、細かいところまで いきとどいた気配りに満喫する事ができました。 是非ともまた訪れたい場所の一つになりました!

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2020年10月にご利用されたお客様の声

評判通りステキなホテルでした。またぜひ泊まりに行きたいです。

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2020年9月にご利用されたお客様の声

お料理、温泉、スタッフの皆様のおもてなし、全てにおいて大満足でした。 また行きたいな、と思わせてくれる最高の温泉です。

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2020年9月にご利用されたお客様の声

gotoキャンペーンを利用して、久しぶりに家族で利用させて頂きました。 お部屋、食事、おもてなし、全てが素晴らしく、また泊まりたいと思いました。 ありがとうございました!

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2020年8月にご利用されたお客様の声

今回乳児連れの利用でしたが、事前に言ってなかったにもかかわらずベビー布団をすぐに用意してくださったり、哺乳瓶消毒にも快く対応してくださったり従業員さんの接客対応がどの方も素晴らしくて感動しました。

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2020年7月にご利用されたお客様の声

最後の宿泊からは7年程は空いていたでしょうか? にも関わらず覚えていて下さり、且つ若女将を始めスタッフの皆様の温かいもてなしに感謝してもしきれません。 リニューアルされたお部屋の質の高さに泉慶の矜持を感じ、フロント前で出迎えるスタッフの方々には泉慶のマインドが満ち溢れているのを感じました。

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2020年7月にご利用されたお客様の声

今回、夫婦の旅行で利用させていただきました。 部屋もお風呂も食事も接客も全て大満足です。またゆっくり過ごしたい時に利用させてもらいます。

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2020年7月にご利用されたお客様の声

食事も美味しくサービス面も皆さん丁寧に対応してくださいました。 温泉が良く肌がスベスベになりました。

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2020年6月にご利用されたお客様の声

初めて露天風呂がついてるお部屋に泊まりました。お部屋からご飯まで全部全部に言うことなしのおもてなしで、記念日に泊まれて大満足です!素敵な1泊2日をありがとうございます。

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2020年6月にご利用されたお客様の声

最初の出迎えからの受付での応対客室への案内全てにおいて素晴らしかったです。お風呂も良かったです。食事もボリュームあり美味しかったです。

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2020年6月にご利用されたお客様の声

①Room Keyが2本用意されていて、湯上がりの時間を気にすることなく入浴でき、非常に良いと思います。他の施設もそうなってほしいです。 ②また、接客も昔ながらの仲居さんがお部屋まで案内し、お茶もサービスしていただき、少し会話も楽しめました。昨今は自分でお部屋に行く旅館が多い中、非常に良いと感じました。 ③お風呂も立派で湯上がり後は「アイスキャンディー」のサービスまでありました。 ④お料理も夕食・朝食とも立派で、コストパフォーマンスは非常によく、お腹一杯まで食べ、大満足でした。

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2020年6月にご利用されたお客様の声

コロナ以前に予約をしていましたが、月岡温泉がお休みすると言う事でした。新潟県内はコロナも終息したので楽しみにしていた泉慶さんに応援も含めて少しお高めなプランを予約しました。露天風呂テラス付きのお部屋で、アワビ、お肉、伊勢海老が夕飯に付くプランで朝ご飯もお膳でした。想像以上に、お部屋、お料理、そして何よりもスタッフの方の対応がとても良く大満足しました。

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2020年4月にご利用されたお客様の声

新婚旅行は海外に行くはずでした しかし、この状況で行けなくなり、県内で探したところ、せっかくなら贅沢しようとなり泉慶さんにお世話になりました。 玄関から笑顔で迎えていただき、部屋案内の方やフロントの方、お料理を運ぶ方、みなさんマスクをつけていましたが、それでも表情がわかるくらいみなさんの素敵な笑顔と対応に私たちは、来てよかったなと思いました。お料理を運んできていただいて、説明してくださるのもよかったです! お風呂も大きいですし、入浴のたびに新しいバスタオルが使えるのがとても良かったです◎ のびのびと素敵な時間を過ごすことができて夫婦共に満足です! また何かの記念日に来れたらいいなと思ってます!

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2020年4月にご利用されたお客様の声

主人、子供達、6か月の孫を連れて、主人の定年祝いで利用しました。日本酒をサプライズプレゼント用に持ち込みました。冷やして預かって欲しいというわがままを受け入れてくださり、専用のグラスと一緒に届けてくださいました。また、食事の時はベビーラックを用意していただいたり、帰りぎわには、お土産までいただきました。何より心からのおもてなしが感じられ、素敵な時間を過ごす事ができ、良い思い出になりました。また、ぜひ利用したいと思いました。本当にありがとうございました。

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2020年3月にご利用されたお客様の声

新潟に住んでいながら、初めての月岡温泉でした。 とにかく素晴らしいの一言です。温泉はとても広くて、お肌つるつる、最高でした! 食事も美味しく、朝食のつきたてのお餅は絶品でした。 従業員の皆さんはすれ違うと必ず挨拶していただき、こんな気持ちのいい旅館は初めてです。 女将さんもチェックアウトの際は一人一人に挨拶されてて、素晴らしいですね。 同じ新潟人として、とても誇らしく思い、県外の方にもたくさん訪れてほしいなと思いました。

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2020年3月にご利用されたお客様の声

初めて泊まりました。県内のホテルを代表する1つだけは、あります。スタッフの気配り等、素晴らしいと思いました、

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2020年3月にご利用されたお客様の声

部屋は15.5畳予約をグレードアップしてもらい、姉妹館のプールまでは車で送迎あり。夕食は個室で美味しくいただきました。浴室も広くて、バスタオルは浴室にあり入浴のたびに新しいタオルを使えて、気持ちが良かったです。温泉街の地図も有り難かったです。 またぜひ行きたいです。

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2020年2月にご利用されたお客様の声

本当に久しぶりに利用させて頂きました。 昔と全く変わらない一流のおもてなしを随所に感じました。美術品や調度品も素晴らしく、館内の散歩も楽しみでした。お部屋からの眺めも最高でした。 お部屋の鍵が2つあるのはとても助かりました。

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2020年1月にご利用されたお客様の声

沖縄から、初めて娘一家が来て宿泊しました。足の悪い母も一緒の4世代でしたが、食事も温泉も十分堪能させて頂きました。孫たちは、初めての雪を見たい!とワクワクでしたが、ホテルでの滞在で満足していました。大変お世話になりました。

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2020年1月にご利用されたお客様の声

この度12年ぶりに泉慶さんにお邪魔しました。前回は亡き父と母へのプレゼントで年末に利用させてもらい激混みにも関わらずとても喜んでもらえ忘れられない思い出の宿となりました。今回も接客サービスと笑顔で挨拶が徹底されお料理も華鳳さんより美味しく完食してしまうほど満足しました。

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2020年1月にご利用されたお客様の声

足の悪い祖母と3ヶ月の子どもを含む4世代旅行でした!車椅子を貸してくて、また大浴場には入浴用車椅子もあり本当に助かりました。子ども用品もとても充実していて、哺乳瓶の消毒容器からバンボまで手ぶらで言っても大丈夫な位のサービスでした。

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2019年12月にご利用されたお客様の声

12/18日から1泊でお世話になりました。 10年年以上年に2.3回華鳳に泊まっていて、20年ぶりに今回泉慶にお世話になりました。 料理は断然華鳳よりおいしい。お風呂や建物設備は古いだけあって見劣りしますが 男性スタッフの池田さんの接客は素晴らしく、本当に楽しい旅行になりました。

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2019年12月にご利用されたお客様の声

スタッフの皆様のレベルが高いと思いました。全てストレスなく楽しませていただきました。ありがとうございます。 また利用させていただきます。

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2019年11月にご利用されたお客様の声

結婚30年の真珠婚に訪れました。 大女将、若女将の指導が良いのでしょう。どの従業員さんも笑顔で対応してくれて感じが良く選んで正解でした。お料理も食材を目利が良いのでしょう。ノドグロなどは初体験の美味しさでした!また、記念のプレゼントまで頂きありがとうございました。 素晴らしい宿泊になりました。少し遠いですが、また行きたいです。

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2019年11月にご利用されたお客様の声

非常に居心地の良い時間を過ごすことが出来ました。是非リピートしたいと思います。

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2019年11月にご利用されたお客様の声

凄く良い宿でした!その割に料金は安いと思いました。食事も美味しくお風呂は硫黄のお風呂でお肌がツルツルになり最高でした!子供の遊ぶ場所もありスタッフさんは子供達に優しく絶対にまた行きたいと思いました!

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2019年11月にご利用されたお客様の声

また是非是非 泊まりたいお宿になりました。

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2019年11月にご利用されたお客様の声

じゃらんのクチコミを念入りに読み、選んだお宿は泉慶さん。その通りの豪華なお宿でした。新発田市での催しに参加後、移動しやすいので月岡温泉へ。玄関を入るとその広さとお部屋までの廊下に飾られた絵画や置物などは美術館のような作品が並び、圧巻でした。

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2019年11月にご利用されたお客様の声

全ての接客係の対応が素晴らしいかった。特に良かったのは、どの接客内容もわかりやすく丁寧であった。

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ご満足頂いたというお言葉、お叱りのお言葉、
数々頂いております。
お客様の声を真摯に受け止めて
日々ご満足いただけるサービスをご提供できるよう
努力してまいります。

じゃらん  楽天  トリップアドバイザー

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