お客様の声

心尽くしの旅

Voice of the Guest

おもてなしに関するお客様の声

「じゃらん」や「楽天トラベル」でご紹介されている、泉慶をご利用いただいたお客様からの声や、
お客様からのクチコミをご紹介いたします。

2018年3月にご利用されたお客様からのお声(楽天トラベルより抜粋)

出向いのスタッフ(駐車場係)から始まり、若い女性スタッフ・男性スタッフ・部屋の布団の係すべての方の明るい挨拶と心のこもった気配りはさすがサービス全国3位の温泉宿と思いました。リーズナブルな料金にも係わらず夕食は手の込んだ料理と品数に満足(酒を愛する者には特に)特にこちらの目線から外れた人も挨拶してくれるのは初めての経験で驚きでした。

2018年3月にご利用されたお客様からのお声(じゃらんネットより抜粋)

母と姉家族そして私の家族でおじゃましました!泉慶さんは2回目でした。新潟市在住なので家からも近く、でも温泉に来たんだという癒しの場所月岡で新年からゆっくりと家族団らんで過ごさせていただきました。

2018年2月にご利用されたお客様からのお声(楽天トラベルより抜粋)

降雪のあった日の宿泊でしたが、到着時の玄関前での出迎えや、出発時の見送り、等、おもてなしの暖かさに、ホッコリしました。また、色んな温泉宿を回っていますが、当館のお風呂は最高でした。

2018年1月にご利用されたお客様からのお声(楽天トラベルより抜粋)

以前より気になっていた宿でした。フロント、部屋係、食事会場等、スタッフの対応がとても親切で非常に気持ちよく宿泊させていただきました。また是非利用したいと思うだけではなく、友人や周りの方にもおすすめしたいと思います。

2017年12月にご利用されたお客様からのお声(楽天トラベルより抜粋)

骨休めで2泊させて頂きました。全てにおいて、おもてなしの心が伝わってくる旅館ですね。仕事柄、国内・海外合わせて年間100泊以上していますが、ここまで行き届いた宿泊施設はなかなか見当たりません。また利用させて頂きたいと思います。

2017年12月にご利用されたお客様からのお声(じゃらんネットより抜粋)

女将さん厳しいんだろうなあ…従業員のひとたち、教育徹底されてた。同じ働く人間として、こうでありたいと思いました。従業員の方々はタイヘンだけど、お客さんとしてはすごくよかったです。ありがとうございます。キレイだし、規模は大きいし今までで一番よかった宿です。またいきたいです!

2017年11月にご利用されたお客様からのお声(楽天トラベルより抜粋)

父が生前「最高の旅館だった。楽しい旅だった。」と言っていたので、いつかは利用したいと思っていました。父が絶賛するのを予約した私に気を遣っているのだろうと思っていましたが、今回の妻と義母の感想も父と全く同じでした。妻は「お風呂や部屋の作り、所々に置かれた花など細やかな気配りが素晴らしい。

2017年11月にご利用されたお客様からのお声(楽天トラベルより抜粋)

個室での夕食とても静かに楽しめました。創作料理のコースは存分に味わえました。担当仲居さんのタイミング良い料理運びはとても自然で誇張することがなく気持ちよく箸が運びました。途中に結婚40周年の記念品まで頂き恐縮しております。

2017年11月にご利用されたお客様からのお声(楽天トラベルより抜粋)

毎年、女友だち4人で利用させてもらってます!泉慶さんのおもてなしを受けると、もう他の施設は考えられません!また来年も楽しみにしてます!

2017年11月にご利用されたお客様からのお声(じゃらんネットより抜粋)

五頭連峰の姿を背景に、のどかな田園地帯に湧く月岡温泉。早くから卓越した効能が認められる一方で、屈指の歓楽温泉として発展。近年は時流に合わせ、新たな温泉街へとシフトチェンジしつつあります。全国的にも高レベルの宿が複数存在しますが、その筆頭格が泉慶と華鳳。より新しく贅を尽くした華鳳とのタッグは、ほぼ国内最高峰♪

2017年11月にご利用されたお客様からのお声(じゃらんネットより抜粋)

この度数年前に祖母と今回も祖母と来ましたが、出迎えから対応が良くて皆さんお年寄りの方にも書きやすい声でお話ししてくれて祖母も感謝していました。数年前は敬老の日で行った時に夕食の時に敬老の日でお孫さんがご予約されていたそうでこちらからもささやかですがお祝いいたしますと祖母に湯呑み茶碗のプレゼントがあり大変感激いたしました。

2017年10月にご利用されたお客様からのお声(じゃらんネットより抜粋)

同県在住の為、宿泊経験が無かったので今回初月岡でした。数日前に予約したので、同温泉地では大規模宿にあたる泉慶さんにお世話になることにしました。姉妹館の華鳳さんが豪華度が上となっており、施設も古めなのでリーズナブルな設定ですが、なかなかにハイクラスなおもてなしだと感じました。団体さまの受け入れ関係か、個人客で飛び込み予約なのに客室をグレードアップしていただき、嬉しい驚きでした。宿泊階が違う為か、騒がしさもなく、心地よく過ごせました。月岡の温泉はエメラルドグリーンの硫黄臭香る濃い湯だと聴いていましたがまさしくその通りでした。

2017年10月にご利用されたお客様からのお声(じゃらんネットより抜粋)

今回親孝行をふくめ初めて泉慶さんに泊まらせていただいて。 とてもスタッフ皆さんの笑顔が印象的でした。部屋に案内をしてくださった、仲居さんが気さくにイロイロお話をしてくれて。後夕飯の時も違う仲居さんが家の両親がいろいろと喋りかけて、夕飯時で忙しいのに嫌な顔ひとつしないで話をちゃんと聞いて下さって。ありがとうございます。夕飯もとても美味しくいただきました! お部屋お風呂もサイコー!また絶対に行きたいです!

2017年10月にご利用されたお客様からのお声(じゃらんネットより抜粋)

今回、叔母の古希のお祝いをしたくて、娘を連れて3人でお世話になりました。予約の時に、「叔母の古希の祝いで」と伝えると、「ちゃんちゃんこの貸出もしてますよ。」と連絡を頂きました。しかし、静かにお祝いしたかったので、お断りしました。当日の夕食の時に、宿から叔母さんへプレゼントを頂き、ありがとうございました。叔母はとても喜んでおりました。宿の方々からも、お祝いされているように感じました。「忙しいのに悪いかな」と思いましたがそれぞれのスマホやデジカメで写真を撮って頂き、ありがとうございました。思い出の1枚となりました。

2017年9月にご利用されたお客様からのお声(楽天トラベルより抜粋)

宿泊日のお昼に華凰で結婚式に出席してからのチェックインだったのですが、泉慶に車を先にとめさせていだだいたうえに華凰まで送っていただきました。夕食もたくさんあり、すべて頂きたかったのですが、披露宴が夕方終わりましたため少し残してしまい申し訳なく思います。おいしかったです。お花をいだだいたので生ける花瓶を借りました。その際わざわざお水を入れて持って来ていただき素晴らしいなと思いました。ありがとうございました。

2017年9月にご利用されたお客様からのお声(じゃらんネットより抜粋)

帰省時に母を連れて、家族で伺いました。おまかせのお部屋だったのでちょっと心配でしたが、最上階の角のお部屋で眺めがよく、しかも広めのお部屋でとても良かったです。夕食はとても美味しく、量もたっぷりで、お腹いっぱいといいながら最後のデザートまでしっかり頂きました。朝食のバイキングは種類も多く、ヤスダのヨーグルト美味しい!つきたてのお餅も食べたかったけれど、今回は満腹で食べられずに残念でした。また機会があれば是非頂きたいです。お風呂は大浴場も露天風呂も素晴らしいです。従業員の方は皆さん笑顔で親切で、家族みんなでとても感じ良かったね!と話しておりました。また機会があれば訪れたいお宿です。

2017年9月にご利用されたお客様からのお声(じゃらんネットより抜粋)

まだ子供がいない頃,月岡温泉に夫婦で来ました。そのときの月岡のお湯が忘れられず17年ぶりに今度は家族で来ることに。 娘達と3人でお風呂に入っていると,ほかのお客さんがみんな上がってしまい,大きな湯船にしばらくは私たちだけとなり貸切状態となりました。かなり贅沢な空間でした。料理は創作懐石料理で,手が込んでいて,見てもとても美しくおいしく頂きました。月岡温泉はとても大好きな温泉です。

2017年9月にご利用されたお客様からのお声(楽天トラベルより抜粋)

露天風呂付きの部屋に宿泊しました。部屋のアメニティ、設備、露天風呂はじめ大浴場等にも大変満足しました。そして質の高い食事も大変美味しくいただきました。行き届いた接客で心地良くゆっくりとそちらで過ごすことができました。。また寄せていただくつもりでアンケートの抽選で当たったコーヒー券は取っておきました。ありがとうございました。

2017年8月にご利用されたお客様からのお声(じゃらんネットより抜粋)

接客がていねいで、程よく接していただき寛ぐことができました。温泉も綺麗で、泉質が最高でした。夕食も家族で美味しくいただくことができました。また利用したいと思います。

2017年8月にご利用されたお客様からのお声(じゃらんネットより抜粋)

新潟に帰省した時はこちらには必ず宿泊しています。いつも素晴らしい接客とお湯に癒されます。大人数で押しかけましたがゆっくり美味しい食事を個室で堪能できました。朝のバイキング、少し品数が減ったように思えましたが、名物のお餅も食べられて、総合的に満足です。とてもオススメな宿です。

2017年8月にご利用されたお客様からのお声(楽天トラベルより抜粋)

行き届いた接客で心地良く過ごさせていただきました。ありがとうございました。また、寄せていただきたいと思います。

2017年8月にご利用されたお客様からのお声(じゃらんネットより抜粋)

この値段なのに凄く満足する夕食でした。天気は良かったけれど波が強く海に入れなかった為、チェックインより少し早く着いてしまったのですが、スタッフの方々が親切に対応して下さいました。準備が出来次第お部屋に案内して頂だき、ゆっくり過ごすことが出来ました。館内の雰囲気も良く、大変満足しています。

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ご満足頂いたというお言葉、お叱りのお言葉、数々頂いております。
お客様の声を真摯に受け止めて日々ご満足いただけるサービスをご提供できるよう努力してまいります。

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