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懐深いおもてなしを目指して

おもてなしに関するお客様の声

Guest Reviews

「じゃらん」や「楽天トラベル」で
ご紹介されている、泉慶をご利用いただいた
お客様からの声や、
お客様からのクチコミを
ご紹介いたします。

2024年1月にご利用されたお客様の声

家族三世代で利用しました。お部屋も広く、お料理は美味しく、お風呂も気持ち良く、何よりスタッフさんの心遣いが良かったです。夕食前に並んでいる時や、チェックアウトの時にも、大女将さんが挨拶したり、子どもに声をかけたりして下さって嬉しかったです。再訪したいと思える良い宿泊ができました。

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2023年11月にご利用されたお客様の声

お料理もお風呂も、とても良かったです 同行者が誕生日だったのでサプライズケーキを注文していましたが、ホテルからもプレゼントをいただけて とても喜んでいました 次はプライベートで2泊したいです

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2023年11月にご利用されたお客様の声

とても丁寧な接客と、美味しいご飯、硫黄泉の温泉…( ;∀;) 最高の宿でした! 次は家族で利用したいです!!

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2023年10月にご利用されたお客様の声

敬老の日ということもあり、母と主人と私で三人、2泊させて頂きました。もうこちらとは30年來のお付き合い。50回会以上訪れていますが、女将さんのさんの暖かい「お帰りなさい」を聞くと本当に安心します。 スタッフも素敵な接客で、嫌な思いをしたことが一度もありません。

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2023年10月にご利用されたお客様の声

チェックインから館内の案内、食事など、どこをとってもとても丁寧なおもてなしをしていただき、感動しました。また宿泊したいです。

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2023年10月にご利用されたお客様の声

母親が法事の前泊で思い出の宿に行きたいとリクエスト 着いた時から広々としたロビーは高級感あり フリードリンクのコーヒーを飲んで落ち着く スタッフは全員清潔感ある着物の着こなしでテキパキ動いている 温泉は自分の好み、結構効いて食事迄就寝 食事は和食コース、手が込んでいてちゃんと仕事している 部屋も充分な広さでのんびり出来た ゆっくりし過ぎて部屋の個室風呂殆ど使わなかったのは勿体なかった 朝食バイキングも充分な質量 満足な宿泊でした

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2023年10月にご利用されたお客様の声

お食事、お風呂、接客、全てが素晴らしかったです。 また月岡温泉行くときは利用したいと思います。 従業員の皆さん、ありがとうございました。

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2023年9月にご利用されたお客様の声

接客も丁寧で好感がもてました。 又、宿泊したいと思っています。

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2023年9月にご利用されたお客様の声

月岡温泉に初めて行きました。お風呂の湯(うぐいす色)に満足し、料理にも満足し更に従業員の方達皆さんが、とても頑張ってみえて大満足・感動しました。またそちらのほうへ行く機会があった際は、伺いたい宿となりました。ありがとうございました。

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2023年9月にご利用されたお客様の声

最寄駅からのシャトルバスでお宿前に到着すると、スタッフの方々のお出迎えがあり、広々としたフロントには鯉が泳いでいます。この時点で期待値は上がるのですが、お部屋も清潔感があり広い。ご飯も美味しく、お風呂の泉質も良かったです。サービスも素晴らしく、言う事はありません。

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2023年9月にご利用されたお客様の声

お部屋も大浴場も広々としていてゆったりとした時間を過ごしました。夕食の個室会場もプライベート感が保たれており、良かったです。お食事も美味しくいただきました。そして何よりスタッフの皆さんがどなたも親切でした。また機会があれば、是非立ち寄りたいお宿です。

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2023年9月にご利用されたお客様の声

久しぶりに宿泊しました。9ヶ月の孫もいたのですが、夕食時、離乳食の温めをしていただいたり、ベビーチェアのリクライニングを変更して頂いて、夕食係の方にはお世話になりありがとうございました。朝食も離乳食があるなんて。幼児に優しい宿です。

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2023年8月にご利用されたお客様の声

スタッフの心遣いを始めに、全てに於いて至福のひとときを過ごすことができました。リピート必至です。

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2023年8月にご利用されたお客様の声

とっても満足です! チェックインのお部屋まで案内や食事のときの接客がとっても素晴らしかったと思います。 食事も全て美味しくて満足です。 お部屋もきれいで露天風呂付きにしてよかったです。 建物の内装もきれいでした。 彼と長期休みのときは旅館に宿泊するのですが、またここに来たいね!となったのははじめてです!また行きたいです!

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2023年7月にご利用されたお客様の声

接客、お部屋、お食事すべてにおいて大満足でした。 チェックインもとてもスムーズで感動しました。 以前別のホテルに泊まった際、1時間近くチェックインに時間がかかり嫌な思いをした為、とてもスムーズ、スピーディーで感動しました。 帰りのチェックアウトの際には、お食事係の方からお手紙をいただき家族みんなで喜びました。 楽しい夏休みになりました、ありがとうございました。

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2023年7月にご利用されたお客様の声

九州で暮らしてますが、新潟にいる子供と一緒に初めての月岡温泉へ。周囲の散策は暑すぎて行けませんでしたが、お宿でゆっくりのんびりと過ごすことができました。 ロビーではかき氷があったり、朝ごはん会場ではお餅つきがあったり大変楽しめました。廊下などに飾ってある絵画も素敵でした。 お料理もお酒も大変美味しかったです。 温泉は、大浴場の造りが豪華でお掃除も行き届いており最高でした。 スタッフの皆様はイキイキ働いておられて気持ちがよかったです。 来年は両親を連れて行きたいです。

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2023年7月にご利用されたお客様の声

義理の父母の還暦祝いで利用させてもらいました。県内でも格式高く、高級なイメージのある旅館でしたが、それに違わぬおもてなし、サービス、設備でした。昔ながらの伝統が引き継がれており、その中でも新しい現代のものも取り入れ、とても快適に過ごすことが出来ました。憧れの宿に泊まることが出来て良かったです。

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2023年7月にご利用されたお客様の声

従業員の方が本当に素晴らしかったです。サービスについてきちんと考えていて、それを皆さんで共有しているのだなあと至るところで感じました。お風呂もお食事も満足、お部屋も広いお部屋に変更していただき、本当に心をわしづかみにされました。朝のつきたてお餅が美味しかった、、、のり餅にすれば良かったと後悔しています、、、次はチャレンジします!

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2023年6月にご利用されたお客様の声

新潟での結婚式に出席するため、友人5名で前日に合流するため宿泊しました。 全体的にゴージャスな雰囲気で、ワンランク上の旅館に泊まった満足感がありました。 角部屋で広くて眺めのいいお部屋でした。 お風呂はエメラルド色で硫黄成分の濃い最高の泉質です! リーズナブルなプランなのに夕食は部屋食を用意してくださり満足です。 朝食のバイキングもレベルが高いです。 スタッフの方の対応も丁寧で、おもてなしの心を感じました。 この内容で1万6千円とは大満足です。 大阪からは遠いので、簡単には行けませんが、機会があればまた利用したいです。

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2023年6月にご利用されたお客様の声

母と姉と3人で行く親孝旅行も今回で4度目になりました。 生前、父が月岡温泉はいいと言っていたのを思い出し、このお宿にしました。 お部屋、温泉、食事全てに大満足させて頂きました。 宿内のお花に本当に癒され、3人でゆっくりしました。 スタッフの皆様の対応もよく、泉慶さんにしてよかったと思いました。 また是非伺いたいと思うお宿でした。帰りの際、女将さんからお声をかけて頂き、母共々喜んで参りました。 ありがとうございます。

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2023年6月にご利用されたお客様の声

今回、初めて宿泊させて頂きました。印象としては、すごく従業員教育がなされており全てに置いて好印象でした。夕食も食べきれ無いほどのボリューム、お風呂も素晴らしかったです。是非、またの機会に宿泊したいです。 いい思い出ありがとうございました。

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2023年6月にご利用されたお客様の声

新潟でおすすめの温泉宿を尋ねられたら、月岡温泉の泉慶さんを即答します。 1泊の費用は安いものではありませんでしたが、費用に見合った以上のおもてなし、食事、お部屋、温泉を味わうことができました。

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2023年6月にご利用されたお客様の声

チェックイン時からとても丁寧な対応で、心地よくくつろげました。 料理も説明を交えながら提供してくれて話題もでき、楽しく食事ができました。 つかず離れずのサービスがとてもよかったです。

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2023年5月にご利用されたお客様の声

子育て少し落ち着いて、ご褒美兼ねて友人と泊まりました。騒がしくなく掃除等いき届いていてゆったりと過ごしました。料理も説明があり気配りのできるスタッフさんで好感もてました。また日々頑張って泊まりに行きたいと思いました。

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2023年5月にご利用されたお客様の声

接客サービスや清潔さ、部屋やロビーなど全てが素晴らしく大満足でした。

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2023年5月にご利用されたお客様の声

大変素敵なひと時を過ごすことができました!

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2023年5月にご利用されたお客様の声

両親が宿泊しました。大変喜んで帰ってきました。お料理はもちろん、接客がとても良くて、皆んなにおすすめしたいとのことでした。ありがとうございました。

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2023年5月にご利用されたお客様の声

5月5日に宿泊しました。ちょうど結婚36周年もあり、アニバーサリーのお願いもし宿泊しました。 予約時からの応対や、チェックイン受付から、客室案内、客室での対応(館内案内等)、外出(月岡温泉街での街歩き)のガイドの提示、夕食時の料理説明(素材・魚の産地・日本酒の説明等)、チェックアウト時の周辺観光のアドバイス、全てに接客の丁寧性や言葉使い、スタッフの教育が行き届いていることが分かりました。大変満足させてもらいまいた。

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2023年4月にご利用されたお客様の声

老舗の大きな旅館ホテルといった感じですが、どこも清掃が行き届いており清潔でした。 温泉がとても良い泉質であるのはもちろんですが、今回接したスタッフの方々全員『おもてなし』のプロ意識がとても高いお宿である印象が強く残りました。 お陰様でとても温かい気持ちになれ、滞在中快適に過ごすことができました。

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2023年4月にご利用されたお客様の声

今回の旅行は私の誕生日、車の納車祝いを兼ねての旅行でした 私達夫婦は海外も含めて年間5~7回旅行に行きます 泉慶さんに着いて外観、ロビー、部屋までの廊下、全て綺麗で高級感の感じられる素晴らしい宿でした! 夕食時 私が誕生日の為 妻との写真をお願いした所気持ち良く対応して頂きプレゼントまで頂きました!本当にありがとうございました

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2023年3月にご利用されたお客様の声

女子2人旅でお世話になりました。老舗の大旅館だけあり平日ど真ん中でも賑わっていました。団体客など多くの客を相手におもてなしすることに慣れていて安心感がありました。案内を待つ間のラウンジがフリードリンクだったり、アメニティやタオルがフリーで自分で必要な分を持っていくスタイルだったり。多くの客を受け入れることに特化し、満足度の高いサービスが提供されていました。

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2023年2月にご利用されたお客様の声

温泉もご飯も接客もすべて大満足です。 結婚記念日に宿泊したのですが、夕食時にサプライズでお祝いしてもらえ感激しました! 心遣いがすてきでした* また絶対泊まりたいです!本当におすすめです!

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2023年1月にご利用されたお客様の声

子供を連れての初めての月岡温泉でした。到着からチェックアウトまで至れり尽くせりで、とってもいい旅ができました!子供たちも大喜びでした!

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2023年1月にご利用されたお客様の声

女将さんはじめスタッフの方々に大変親切にして頂き満足です。食事も美味しく 頂きました。

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2023年1月にご利用されたお客様の声

コロナ禍もあり久しぶりの旅行でしたが、とても幸せ気持ちになりました。 お部屋もお風呂も綺麗で清潔感があり良かったです。食物アレルギーがあるのですが、丁寧に説明していただき安心して食事ができました。朝食バイキングもたくさんの種類があるので、とても美味しく楽しめました。 また、車の雪かきもしていただきありがとうございました。スタッフの方の対応もみなさんすばらしかったです。 また利用したいと思います。

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2023年1月にご利用されたお客様の声

初めて宿泊させて頂きました。最初から最後まで丁寧に接して頂いて安心して宿泊出来ました。料理も前菜から美味しく満足です!またご利用したいと思います!

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2022年12月にご利用されたお客様の声

車での旅行が多いので新潟は初めてでした。どのホテルを選べばと悩みましたが、此方で良かったと思いました。 私の中で又利用したいと感じられるお宿でした。

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2022年11月にご利用されたお客様の声

初めての夫婦新潟旅行に宿泊させて頂きました。 白岡温泉の中でも華鳳さんと泉慶さんのどちらに宿泊するか迷いましたが、今回は泉慶さんにお世話になりました。評判の宿と言う事だったので期待して伺いましたが、評判通りの宿でした。

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2022年11月にご利用されたお客様の声

大変良かった

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2022年11月にご利用されたお客様の声

11/6に宿泊しました。工事足場で色付いた中庭を拝見出来ず残念でした。来年再度伺いソファでコーヒーを頂こうと思います。お部屋のカプセルコーヒーも変わり種で美味しかったです。金額以上のサービスを心から堪能出来ました。有難う!

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2022年10月にご利用されたお客様の声

帰省で月岡温泉を利用します。 このホテルは何度行ってもテンションが上がります。

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2022年9月にご利用されたお客様の声

ゆっくり過ごす事が出来ました。

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2022年9月にご利用されたお客様の声

台風の影響で、当初予定していた所に行けなくなった為、急遽行き先を変更しての前日夕方に予約しました。 足腰の悪い母を連れての旅行でしたので、夕食はテーブル席をお願いしたところ、個室を準備してくださり、家族水入らずでゆったり楽しめました。

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2022年9月にご利用されたお客様の声

初めて宿泊させてもらいましたが、とても良い宿だなと思います。 全てが文句のつけようがないレベルで、日々利用客のために一生懸命仕事をされているのだろうなと感じました。 またいつか利用させていただきます。

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2022年9月にご利用されたお客様の声

岡温泉の有名なホテルで一度、宿泊してみたいと思っていました。新潟の知人も泊まってみたいと言っていましたが、とても良かったです。 チェックインからチェックアウトまで、良いホテルの見本と言えると思います。 特に接客が素晴らしかったです。どの方も丁寧で親切でした。

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2022年9月にご利用されたお客様の声

今回初めてお世話になりました。 施設、温泉、部屋、食事、サービス等、全て満足しました。 又、是非お世話になりたいと思います。

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2022年8月にご利用されたお客様の声

母が足腰が悪く車で着いた際、車椅子を持参したにもかかわらず直ぐに宿の車椅子を持ってきて頂きこれをお使い下さいとの事… とても親切で笑顔で迎えて頂きテンションが上がりました。 部屋もとても綺麗にされており、おもてなしの素晴らしさを堪能致しました。

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2022年8月にご利用されたお客様の声

ゆったりとした空間と美味しい料理、温かい温泉で癒されました。 夕飯時の接客もみなさん気配りが素晴らしく、 箸を落とした際混んでて忙しそうだったので何も言わなかったのですが、男性従業員の方がすぐ新しい箸を持ってきてくれてきちんと周りを見ているんだな~と思いました。その時の笑顔と優しさが嬉しく忘れません。

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2022年8月にご利用されたお客様の声

別邸宿泊の翌日にお邪魔しましたが やはり泉慶さんは間違いないなと再確認実感しました 心込めたお料理思いやりある接客全てにおいて素晴らしいと思います 泉慶さんは例えマイナス面があったとしても直ぐにスタッフさんが プラスに変える対応してくださいます!嫌な思い1つせずに 過ごせすのが他にはない素晴らしい一面だと思います

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2022年8月にご利用されたお客様の声

スタッフの皆様の対応が、とても素晴らしく、気持ちよく過ごすことが出来た。

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よりお詳しいお声はこちらから

ご満足頂いたというお言葉、お叱りのお言葉、
数々頂いております。
お客様の声を真摯に受け止めて
日々ご満足いただけるサービスをご提供できるよう
努力してまいります。

じゃらん  楽天  トリップアドバイザー

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