お客様の声

心尽くしの旅

Voice of the Guest

おもてなしに関するお客様の声

「じゃらん」や「楽天トラベル」でご紹介されている、泉慶をご利用いただいたお客様からの声や、
お客様からのクチコミをご紹介いたします。

2020年6月にご利用されたお客様からのお声(楽天より抜粋)

初めて露天風呂がついてるお部屋に泊まりました。お部屋からご飯まで全部全部に言うことなしのおもてなしで、記念日に泊まれて大満足です!素敵な1泊2日をありがとうございます。

2020年6月にご利用されたお客様からのお声(じゃらんより抜粋)

最初の出迎えからの受付での応対客室への案内全てにおいて素晴らしかったです。お風呂も良かったです。食事もボリュームあり美味しかったです。

2020年6月にご利用されたお客様からのお声(楽天より抜粋)

①Room Keyが2本用意されていて、湯上がりの時間を気にすることなく入浴でき、非常に良いと思います。他の施設もそうなってほしいです。 ②また、接客も昔ながらの仲居さんがお部屋まで案内し、お茶もサービスしていただき、少し会話も楽しめました。昨今は自分でお部屋に行く旅館が多い中、非常に良いと感じました。 ③お風呂も立派で湯上がり後は「アイスキャンディー」のサービスまでありました。 ④お料理も夕食・朝食とも立派で、コストパフォーマンスは非常によく、お腹一杯まで食べ、大満足でした。

2020年6月にご利用されたお客様からのお声(じゃらんより抜粋)

コロナ以前に予約をしていましたが、月岡温泉がお休みすると言う事でした。新潟県内はコロナも終息したので楽しみにしていた泉慶さんに応援も含めて少しお高めなプランを予約しました。露天風呂テラス付きのお部屋で、アワビ、お肉、伊勢海老が夕飯に付くプランで朝ご飯もお膳でした。想像以上に、お部屋、お料理、そして何よりもスタッフの方の対応がとても良く大満足しました。

2020年4月にご利用されたお客様からのお声(じゃらんより抜粋)

新婚旅行は海外に行くはずでした しかし、この状況で行けなくなり、県内で探したところ、せっかくなら贅沢しようとなり泉慶さんにお世話になりました。 玄関から笑顔で迎えていただき、部屋案内の方やフロントの方、お料理を運ぶ方、みなさんマスクをつけていましたが、それでも表情がわかるくらいみなさんの素敵な笑顔と対応に私たちは、来てよかったなと思いました。お料理を運んできていただいて、説明してくださるのもよかったです! お風呂も大きいですし、入浴のたびに新しいバスタオルが使えるのがとても良かったです◎ のびのびと素敵な時間を過ごすことができて夫婦共に満足です! また何かの記念日に来れたらいいなと思ってます!

2020年4月にご利用されたお客様からのお声(じゃらんより抜粋)

主人、子供達、6か月の孫を連れて、主人の定年祝いで利用しました。日本酒をサプライズプレゼント用に持ち込みました。冷やして預かって欲しいというわがままを受け入れてくださり、専用のグラスと一緒に届けてくださいました。また、食事の時はベビーラックを用意していただいたり、帰りぎわには、お土産までいただきました。何より心からのおもてなしが感じられ、素敵な時間を過ごす事ができ、良い思い出になりました。また、ぜひ利用したいと思いました。本当にありがとうございました。

2020年3月にご利用されたお客様からのお声(楽天より抜粋)

新潟に住んでいながら、初めての月岡温泉でした。 とにかく素晴らしいの一言です。温泉はとても広くて、お肌つるつる、最高でした! 食事も美味しく、朝食のつきたてのお餅は絶品でした。 従業員の皆さんはすれ違うと必ず挨拶していただき、こんな気持ちのいい旅館は初めてです。 女将さんもチェックアウトの際は一人一人に挨拶されてて、素晴らしいですね。 同じ新潟人として、とても誇らしく思い、県外の方にもたくさん訪れてほしいなと思いました。

2020年3月にご利用されたお客様からのお声(楽天より抜粋)

初めて泊まりました。県内のホテルを代表する1つだけは、あります。スタッフの気配り等、素晴らしいと思いました、

2020年3月にご利用されたお客様からのお声(じゃらんより抜粋)

部屋は15.5畳予約をグレードアップしてもらい、姉妹館のプールまでは車で送迎あり。夕食は個室で美味しくいただきました。浴室も広くて、バスタオルは浴室にあり入浴のたびに新しいタオルを使えて、気持ちが良かったです。温泉街の地図も有り難かったです。 またぜひ行きたいです。

2020年2月にご利用されたお客様からのお声(じゃらんより抜粋)

本当に久しぶりに利用させて頂きました。 昔と全く変わらない一流のおもてなしを随所に感じました。美術品や調度品も素晴らしく、館内の散歩も楽しみでした。お部屋からの眺めも最高でした。 お部屋の鍵が2つあるのはとても助かりました。

2020年1月にご利用されたお客様からのお声(じゃらんより抜粋)

沖縄から、初めて娘一家が来て宿泊しました。足の悪い母も一緒の4世代でしたが、食事も温泉も十分堪能させて頂きました。孫たちは、初めての雪を見たい!とワクワクでしたが、ホテルでの滞在で満足していました。大変お世話になりました。

2020年1月にご利用されたお客様からのお声(楽天より抜粋)

この度12年ぶりに泉慶さんにお邪魔しました。前回は亡き父と母へのプレゼントで年末に利用させてもらい激混みにも関わらずとても喜んでもらえ忘れられない思い出の宿となりました。今回も接客サービスと笑顔で挨拶が徹底されお料理も華鳳さんより美味しく完食してしまうほど満足しました。

2020年1月にご利用されたお客様からのお声(じゃらんより抜粋)

足の悪い祖母と3ヶ月の子どもを含む4世代旅行でした!車椅子を貸してくて、また大浴場には入浴用車椅子もあり本当に助かりました。子ども用品もとても充実していて、哺乳瓶の消毒容器からバンボまで手ぶらで言っても大丈夫な位のサービスでした。

2019年12月にご利用されたお客様からのお声(楽天より抜粋)

12/18日から1泊でお世話になりました。 10年年以上年に2.3回華鳳に泊まっていて、20年ぶりに今回泉慶にお世話になりました。 料理は断然華鳳よりおいしい。お風呂や建物設備は古いだけあって見劣りしますが 男性スタッフの池田さんの接客は素晴らしく、本当に楽しい旅行になりました。

2019年12月にご利用されたお客様からのお声(じゃらんより抜粋)

スタッフの皆様のレベルが高いと思いました。全てストレスなく楽しませていただきました。ありがとうございます。 また利用させていただきます。

2019年11月にご利用されたお客様からのお声(じゃらんより抜粋)

結婚30年の真珠婚に訪れました。 大女将、若女将の指導が良いのでしょう。どの従業員さんも笑顔で対応してくれて感じが良く選んで正解でした。お料理も食材を目利が良いのでしょう。ノドグロなどは初体験の美味しさでした!また、記念のプレゼントまで頂きありがとうございました。 素晴らしい宿泊になりました。少し遠いですが、また行きたいです。

2019年11月にご利用されたお客様からのお声(楽天より抜粋)

非常に居心地の良い時間を過ごすことが出来ました。是非リピートしたいと思います。

2019年11月にご利用されたお客様からのお声(じゃらんより抜粋)

凄く良い宿でした!その割に料金は安いと思いました。食事も美味しくお風呂は硫黄のお風呂でお肌がツルツルになり最高でした!子供の遊ぶ場所もありスタッフさんは子供達に優しく絶対にまた行きたいと思いました!

2019年11月にご利用されたお客様からのお声(楽天より抜粋)

また是非是非 泊まりたいお宿になりました。

2019年11月にご利用されたお客様からのお声(じゃらんより抜粋)

じゃらんのクチコミを念入りに読み、選んだお宿は泉慶さん。その通りの豪華なお宿でした。新発田市での催しに参加後、移動しやすいので月岡温泉へ。玄関を入るとその広さとお部屋までの廊下に飾られた絵画や置物などは美術館のような作品が並び、圧巻でした。

2019年11月にご利用されたお客様からのお声(楽天より抜粋)

全ての接客係の対応が素晴らしいかった。特に良かったのは、どの接客内容もわかりやすく丁寧であった。

2019年10月にご利用されたお客様からのお声(楽天より抜粋)

10月21日に宿泊しました。 食事、建物、お風呂全て満足でした。 特に従業員の接客がすばらしかったです。 また、行きたくなりました。

2019年10月にご利用されたお客様からのお声(楽天より抜粋)

お得なプランだったので期待してなかったのですが、予想以上に素敵な宿でした!お部屋も広くて清潔、お風呂も食事もゆったり贅沢な時間を過ごせました。何より従業員の皆さんの丁寧な対応が洗練されててとても心地よかったです。また行きたい宿の一つになりました。

2019年10月にご利用されたお客様からのお声(楽天より抜粋)

今回2度目の宿泊ですが、最高のおもてなしのホテルだと思います。特に創作料理のセンスの良さには毎回ビックリです。 泉質も柔らかくツルツルになる最高の温泉です。是非又伺いたいです。

2019年10月にご利用されたお客様からのお声(じゃらんより抜粋)

誕生日のお祝いの旅行として今回は泉慶さんに宿泊させてもらいました。 まず、お部屋は綺麗でとても快適でした。そしてお風呂の広さにビックリしました。ただ、内湯も露天風呂と同じお湯なら最高なのになぁと少し残念に思いました。夕食は味も見た目も文句なく上に個室でゆっくり楽しめました。

2019年9月にご利用されたお客様からのお声(じゃらんより抜粋)

急に休暇が取れて、2泊させていただきました。今まで、数多くの宿泊施設を利用していますが、こんなに気持ちよく過ごせたのは、いつぶりでしょうか。 お庭、ロビーなど館内、客室の美しさは言うまでもなく、何より、すべてのスタッフの対応、所作、笑顔。出迎えてくださった方からお部屋の清掃をしてくださる方々まで暖かくもてなしていただいて、本当に感激しました。

2019年9月にご利用されたお客様からのお声(じゃらんより抜粋)

子供が小さい頃は何度も利用しましたが、今回は久しぶりでした。 大きい宿ですが、接客が良いせいかガチャガチャした印象はありません。 館内至る所に生花が飾られ、菊の香りを味わいました。調度品も見応えがあります。 ルームキーが2つ用意されていたのも、男女の利用者には有り難いです。 源泉が露天風呂のみというのは今回初めて知りました。せめて上がり湯に源泉を使えるように出来ると良いかと思います。 お風呂の規模に比べ、ドライヤーが少ないというのは皆さん感じておられるようです。スチームの美顔器も置いてあり、それがまたパウダールームの回転を遅らせています。 あと地酒を少しずつ楽しめる効き酒セットが欲しいです。

2019年9月にご利用されたお客様からのお声(じゃらんより抜粋)

部屋も料理もお風呂も大変良かったです。今回で三度目ですがいつ行っても満足出来ます。是非また行きたいです。

2019年9月にご利用されたお客様からのお声(楽天より抜粋)

もう、20回以上来ています。 何度来ても最高に癒されます。

2019年8月にご利用されたお客様からのお声(楽天より抜粋)

スタッフの優しい対応、美味しい料理、旅館の雰囲気すべてに癒されました。女子会プランに含まれていた浴衣レンタルのサービスが嬉しかったです。

2019年8月にご利用されたお客様からのお声(じゃらんより抜粋)

旅館に入ったとたん、優雅な日本庭園を想像させるフロント。旅館の中に池や川・滝があり、落ち着いた気持ちになりました(^ ^) 夕飯の場所も中庭がとても綺麗で、食事をさらに美味しくいただきました。

2019年8月にご利用されたお客様からのお声(楽天より抜粋)

接客態度も素晴らしく、料理、お風呂満足しました。母と二人の久しぶりの旅行、最高の思い出になりました。感謝申し上げます。

2019年8月にご利用されたお客様からのお声(楽天より抜粋)

毎年この時期に訪れています。今年は団体様も多かったので、ゆっくり出来るか不安でしたが、騒音もなく楽しめました。

2019年8月にご利用されたお客様からのお声(じゃらんより抜粋)

家族旅行で利用させていただきました。すべてにおいて満足しています。スタッフの対応 部屋 食事 風呂 二度目の利用でしたが、大満足です。

2019年7月にご利用されたお客様からのお声(じゃらんより抜粋)

妻と年に2~3回温泉に行くのですがここ数年に訪れた中で最も満足度が高かったです。 スタッフの対応、部屋の清潔感、食事と文句なしです。

2019年7月にご利用されたお客様からのお声(楽天より抜粋)

クチコミの意見が反映されている感じがして良い宿でした。

2019年7月にご利用されたお客様からのお声(楽天より抜粋)

宿に入る前から出た後までスタッフの見送りがあり、とても親切でした!廊下広いし、絨毯が素敵でした! 食事の場所も雰囲気が良かったです。子供料理も食べきれないほどで良かったです! とってもオススメな宿です! 

2019年6月にご利用されたお客様からのお声(楽天より抜粋)

大満足です。心癒されるホテルです。

2019年6月にご利用されたお客様からのお声(楽天より抜粋)

全てにおいて、大満足です。館内いろいろな所での水の音が心地よく、また庭も美しく久しぶりに癒されるホテルでした。

2019年6月にご利用されたお客様からのお声(楽天より抜粋)

宿に入る前から出た後までスタッフの見送りがあり、とても親切でした!廊下広いし、絨毯が素敵でした!食事の場所も雰囲気が良かったです。

2019年5月にご利用されたお客様からのお声(楽天より抜粋)

GWの忙しい時で従業員の方々の対応がそれなりになることを覚悟していましたが皆様大変感じ良く接して下さり、令和元年初日の楽しい思い出となりました。

2019年4月にご利用されたお客様からのお声(楽天より抜粋)

82歳の母が月岡温泉に行ったことがなく、行きたい!大きな温泉ホテルに泊まりたい!と言う願いを叶えたくお世話になる事に。

2019年4月にご利用されたお客様からのお声(じゃらんより抜粋)

今回は、夫婦で訪れてました。過去に子供の時に私は訪れてた事がありにわかに記憶してました。とても決め細やかな掃除がされてますし、このクラスを維持している努力は素晴らしいの一言です。

2019年4月にご利用されたお客様からのお声(じゃらんより抜粋)

宿泊日は生憎天気が良くなかったです。温泉街を歩いている最中に雨が降ってきて、雨宿りをしながら泉慶に帰ってきました。帰ってきたことに気付いたスタッフさんがすぐにタオルを用意してくれて、その気配りに感動しました。

2019年4月にご利用されたお客様からのお声(じゃらんより抜粋)

初めて利用しました。まずは従業員の皆さん接客態度が素晴らしかったです。すれ違う人皆さん頭を下げてあいさつしてました。お風呂も露天風呂は、硫黄のニオイがして温まりました。

2019年3月にご利用されたお客様からのお声(楽天より抜粋)

父母を含む5人で1泊しました。月岡温泉で1・2を争う老舗温泉という事前の印象で選択しました。食事、おもてなし等、期待通りの内容で大変満足しました。また、是非宿泊したいと思います。

2019年3月にご利用されたお客様からのお声(じゃらんより抜粋)

大きな宿なのに、1人旅の私にも丁寧に対応してくださり、また挨拶や帰る際のお礼の言葉もどの従業員の方も声を大きく出し、ハキハキしてて気持ちよく、また来たいなと思わせるほどでした。接遇マナーの教育がしっかりされてる、素晴らしい宿でした。

2019年2月にご利用されたお客様からのお声(じゃらんより抜粋)

温泉が大好きな私たちは毎月のようにあちこちへ出掛けます。今回、泉慶さんはチェックインからチェックアウトまでかかわるスタッフさん、みなさんの笑顔と心配りにさすがだなぁ、と感動しました。楽しみだった白玉の湯は寒さで冷えた体を芯から温めてくれて朝までポカポカでした。

2019年1月にご利用されたお客様からのお声(楽天より抜粋)

ロビーから部屋までの案内係をされた若い女性が、とても素晴らしく印象的でした。

2019年1月にご利用されたお客様からのお声(じゃらんより抜粋)

最初から最後までしっかりとした接客で対応してくださり団体で行動していたがとてもスムーズに事が進み助かった!

より詳しいお声はこちらから

ご満足頂いたというお言葉、お叱りのお言葉、数々頂いております。
お客様の声を真摯に受け止めて日々ご満足いただけるサービスをご提供できるよう努力してまいります。

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