frequently asked Questions

よくある
お問い合わせ

お客様からよくお寄せいただくお問い合わせをご案内いたします。

宿泊に関するお問い合わせ

チェックイン時間は何時ですか

15時より可能でございます。ご予約のプランによっては異なる場合がございます。

チェックアウトは何時ですか

朝10時となっております。ご予約のプランによっては異なる場合がございます。

飲食の持込は可能ですか

誠に申し訳ございませんが衛生上お断りを致しております。

荷物・お土産の発送は出来ますか

1階売店にて発送手続きを行なっております。

こどもの浴衣はありますか

身長100㎝前後からご用意がございます。

貸出しグッズはございますか

お子様用貸出しグッズや簡易ベッド、その他取り揃えております。ご相談くださいませ。

お食事に関するお問い合わせ

一番遅い夕食開始時間は何時ですか

最終スタート時刻は19時30分となっております。

お料理の変更は可能ですか

お電話にてご相談くださいませ。対応が出来ない場合や有料となる場合がございます。

追加料理は頼めますか

事前予約制(ご宿泊日1週間前)となっております。お電話にてご相談くださいませ。

朝食はどのような形式ですか

30種類のバイキング形式となっております。会場はレストランとなります。

温泉に関するお問い合わせ

大浴場の内風呂は温泉ですか

誠に申し訳ございませんが、大浴場の露天風呂のみ源泉の硫黄泉となっております。

貸切風呂はありますか

誠に申し訳ございませんが当館にはご用意がございません。
ご希望のお客様には姉妹館華鳳(別施設)の貸切風呂を案内致しております。
事前予約制となり1時間4,400円税込(送迎付)での案内となります。

館内に関するお問い合わせ

売店だけ利用は可能ですか

誠に申し訳ございませんがご宿泊もしくはお日帰りでご利用のお客様のみとなります。

館内はバリアフリー対応ですか

大変恐れ入りますが当館は完全なバリアフリーではございません。
所どころにスロープや車いす専用お手洗いはございますが、車いすでお一人様では難しい斜面等もございます。(車椅子・押し車の貸出しはございます(要予約))

駐車場はありますか、有料ですか

無料駐車場のご用意がございます。

その他のお問い合わせ

客室で喫煙は可能ですか

誠に申し訳ございませんが当館は禁煙となっております。喫煙コーナーにてお願い致します。

事前にパンフレットがほしいです

お電話にて承っております、お気軽にご連絡をくださいませ。

お祝いで何か手配出来ますか

外注で花束やホールケーキのお手配が可能でございます。
ご宿泊日の5日前までにお電話を下さいませ。

ペットの宿泊は可能ですか

館内・客室での宿泊は出来ませんが姉妹館華鳳に自己管理式のワンワンハウスのご用意がございます。事前予約制となりますのでお電話にてご相談くださいませ。

よくあるお問い合わせ

お電話でもご予約をお受けしております

0254-32-1111