お客様の声

心尽くしの旅

Voice of the Guest

お客様からいただいたお声をご紹介

「じゃらん」や「楽天トラベル」でご紹介されている、泉慶をご利用いただいたお客様からの声や、
お客様からのクチコミをご紹介いたします。

2020年6月にご利用されたお客様からのお声(楽天より抜粋)

自宅から近く、何度かお世話になっています。大好きなホテル泉慶華鳳の営業再開をとても嬉しく感じます。そして今回も皆様の優しい笑顔と温かい対応に癒されました。 今年の1月上旬に泉慶、3月上旬に華鳳に宿泊致しましたがどちらも温泉、お部屋、お料理最高でした。 そして自粛期間が無事明けての今回の宿泊。この日が本当に待ち遠しかったです。 月岡温泉の県民向けのコスパ良いプラン登場にも驚きでした。夫がノドグロと私は村上牛を選択、とても美味しかったです。この時期、バイキングではなく朝食が個室であり、密にならず安心できました。 今回の特別限定プラン終了後は、通常の新潟県民プラン復活を望みます。2名から予約できるようまたご検討頂けたら嬉しいです。

2020年6月にご利用されたお客様からのお声(楽天より抜粋)

①Room Keyが2本用意されていて、湯上がりの時間を気にすることなく入浴でき、非常に良いと思います。他の施設もそうなってほしいです。 ②また、接客も昔ながらの仲居さんがお部屋まで案内し、お茶もサービスしていただき、少し会話も楽しめました。昨今は自分でお部屋に行く旅館が多い中、非常に良いと感じました。 ③お風呂も立派で湯上がり後は「アイスキャンディー」のサービスまでありました。 ④お料理も夕食・朝食とも立派で、コストパフォーマンスは非常によく、お腹一杯まで食べ、大満足でした。

2020年6月にご利用されたお客様からのお声(じゃらんより抜粋)

コロナ以前に予約をしていましたが、月岡温泉がお休みすると言う事でした。新潟県内はコロナも終息したので楽しみにしていた泉慶さんに応援も含めて少しお高めなプランを予約しました。露天風呂テラス付きのお部屋で、アワビ、お肉、伊勢海老が夕飯に付くプランで朝ご飯もお膳でした。想像以上に、お部屋、お料理、そして何よりもスタッフの方の対応がとても良く大満足しました。

2020年6月にご利用されたお客様からのお声(じゃらんより抜粋)

ご飯が美味しかったです。朝食がバイキングじゃないのでどんな感じかと思っていたのですが食べきれないくらい料理がありました。 部屋もお風呂も清潔感があって良かったです。

2020年6月にご利用されたお客様からのお声(じゃらんより抜粋)

当館へは何回か宿泊していますが今回は二年ぶり、夫婦二組での訪問でした。 まず、入ってすぐ、ロビーから庭園を望む、大きな1枚ガラス。うち外とも全く汚れが見られません。庭園や露天風呂に至る奇石・巨岩、ゴミ一つありません。やわらかな泉質、大きなお風呂、まさに圧巻。 今回食事は夕・朝とも会席料理でした。ノドグロ一匹の塩焼き、なかなか普段食べる機会はありません。お造りは、大きなエビをはじめキトキトの魚貝。担当の方のさりげないメニュー説明、料理は全般にうす味で私好み。、朝食も含め、大変おいしくいただけ、アルコールもグイグイでした。 おかみ、スタッフ皆様の感じもよく、まさに癒しの一夜。また行きたいなー お世話になりました。

2020年4月にご利用されたお客様からのお声(楽天より抜粋)

タイムセールでラッキーなプランを見つけました。昨年リニューアルしたばかりのリビング・和室・ベッドルームがある最高のお部屋でした。本来であればこの価格では泊まれないだろうと一緒に行った友達も大喜びでした。お部屋のスリッパにマイシールを張って他の人と間違えないように工夫している点はとても良いアイデアだと思いました。夕食は新潟地場の食材をふんだんに使ったお料理でとても美味しくお腹一杯になりました。ただ、筍ご飯は筍が入っているか探してしまいました(笑)。お風呂は露天風呂が硫黄温泉でしたが、1階の露天までの距離が長く、広さも少々狭いのでその分内湯にも硫黄温泉の部分があるとさらに良かった。月岡温泉ではとても良いホテルでいつも利用しています。またお邪魔したいと思います。このプランがまたあるといいですね。

2020年4月にご利用されたお客様からのお声(楽天より抜粋)

お部屋は広くて綺麗でした。温泉も大きく、バスタオルが浴場に用意されているので温泉に入るたびに新しいタオルを使えて清潔で気持ちいいです。 お食事も魚が新鮮で、最後のたけのこご飯までおいしくいただけました。 ゆっくりと一泊させて頂きました。 有難うございました。

2020年4月にご利用されたお客様からのお声(じゃらんより抜粋)

新婚旅行は海外に行くはずでした しかし、この状況で行けなくなり、県内で探したところ、せっかくなら贅沢しようとなり泉慶さんにお世話になりました。 玄関から笑顔で迎えていただき、部屋案内の方やフロントの方、お料理を運ぶ方、みなさんマスクをつけていましたが、それでも表情がわかるくらいみなさんの素敵な笑顔と対応に私たちは、来てよかったなと思いました。お料理を運んできていただいて、説明してくださるのもよかったです! お風呂も大きいですし、入浴のたびに新しいバスタオルが使えるのがとても良かったです◎ のびのびと素敵な時間を過ごすことができて夫婦共に満足です! また何かの記念日に来れたらいいなと思ってます!

2020年4月にご利用されたお客様からのお声(じゃらんより抜粋)

主人、子供達、6か月の孫を連れて、主人の定年祝いで利用しました。日本酒をサプライズプレゼント用に持ち込みました。冷やして預かって欲しいというわがままを受け入れてくださり、専用のグラスと一緒に届けてくださいました。また、食事の時はベビーラックを用意していただいたり、帰りぎわには、お土産までいただきました。何より心からのおもてなしが感じられ、素敵な時間を過ごす事ができ、良い思い出になりました。また、ぜひ利用したいと思いました。本当にありがとうございました。

2020年3月にご利用されたお客様からのお声(楽天より抜粋)

新潟に住んでいながら、初めての月岡温泉でした。 とにかく素晴らしいの一言です。温泉はとても広くて、お肌つるつる、最高でした! 食事も美味しく、朝食のつきたてのお餅は絶品でした。 従業員の皆さんはすれ違うと必ず挨拶していただき、こんな気持ちのいい旅館は初めてです。 女将さんもチェックアウトの際は一人一人に挨拶されてて、素晴らしいですね。 同じ新潟人として、とても誇らしく思い、県外の方にもたくさん訪れてほしいなと思いました。

2020年3月にご利用されたお客様からのお声(楽天より抜粋)

初めて泊まりました。県内のホテルを代表する1つだけは、あります。スタッフの気配り等、素晴らしいと思いました、

2020年3月にご利用されたお客様からのお声(じゃらんより抜粋)

部屋は15.5畳予約をグレードアップしてもらい、姉妹館のプールまでは車で送迎あり。夕食は個室で美味しくいただきました。浴室も広くて、バスタオルは浴室にあり入浴のたびに新しいタオルを使えて、気持ちが良かったです。温泉街の地図も有り難かったです。 またぜひ行きたいです。

2020年3月にご利用されたお客様からのお声(じゃらんより抜粋)

私共夫婦と離れて暮らす娘と三人で利用させていただきました。新潟県民限定プランでとてもリーズナブルなお値段でしたので正直、食事はあまり期待できないかなと思っていましたが想像をはるかにこえて大満足でした。量も充分でしたし何より料理にきめ細かさがあり、大変美味しくいただきました。お風呂は肌がトゥルトゥルになるお湯でとてもリラックスできました。おかげさまで 久しぶりに会った娘ととても良い時間を過ごす事ができました。人におすすめ出来る大満足なホテルです。

2020年2月にご利用されたお客様からのお声(じゃらんより抜粋)

はじめて新潟に旅行しました。 当日はあいにくの雨でしたが、白鳥や村上の鮭も見学できました。 月岡温泉も観光向けに新しくいろいろとお店も出てました。 お宿もきれいで大きくて、またスタッフさんがみな笑顔で居心地よく過ごすことができました。お風呂も大きくて泉質もよくお肌にもよかったと思います。食事も満足でした。欲を言えばせっかくの新潟なのでいろんな日本酒飲みたかったので、日本酒飲み比べがあればなと思いました。

2020年2月にご利用されたお客様からのお声(じゃらんより抜粋)

本当に久しぶりに利用させて頂きました。 昔と全く変わらない一流のおもてなしを随所に感じました。美術品や調度品も素晴らしく、館内の散歩も楽しみでした。お部屋からの眺めも最高でした。 お部屋の鍵が2つあるのはとても助かりました。

2020年2月にご利用されたお客様からのお声(じゃらんより抜粋)

友達と旅行の話が出て、小さい子供がいたから不安でしたが…ここの宿に決めて大正解でした!!部屋もランクアップのお部屋を用意してくれたので…子供が寝てから友達と ゆっくり部屋の露天風呂に入ることができました!!子供にはお風呂は熱かったようですが、気持ち良い~とみんなで入れました!!スタッフの人も、子供にも優しく接してくれて安心して滞在することができました。

2020年2月にご利用されたお客様からのお声(じゃらんより抜粋)

泉慶さんはいつも利用させて頂いています。新年にも大家族でお世話になりました。今回は夫婦でのんびりとしたくてお世話になりました。お料理が朝食、夕食とも、とても美味しく気にいっています。特に朝のお餅がいいですね。 温泉も美人になれるようなお湯です。 お部屋も清潔でのんびりとできました。 また、来年の予約もしてきました。 お世話になりました。

2020年2月にご利用されたお客様からのお声(じゃらんより抜粋)

初めて月岡温泉へ行きました(^O^)宿もどこにしようか悩み、部屋付き露天風呂が素敵な泉慶さんを利用しましたが選んでよかったです♪ お部屋も素晴らしく綺麗で良くて料理も美味しいし、接客も良くて最高でした(^O^)またぜひ利用したいです。

2020年1月にご利用されたお客様からのお声(じゃらんより抜粋)

沖縄から、初めて娘一家が来て宿泊しました。足の悪い母も一緒の4世代でしたが、食事も温泉も十分堪能させて頂きました。孫たちは、初めての雪を見たい!とワクワクでしたが、ホテルでの滞在で満足していました。大変お世話になりました。

2020年1月にご利用されたお客様からのお声(じゃらんより抜粋)

毎年、家族三人で温泉に行きますが、久しぶりに満足した温泉旅が出来ました。 部屋がとにかく広く、ビックリしました。 廊下も広くて、豪華なホテルでワクワクしました。内風呂も檜風呂。 夕食は、静かにゆっくり楽しめました~特別豪華ではなかったけど、ひとつひとつ丁寧さが感じれて満足でした。

2020年1月にご利用されたお客様からのお声(じゃらんより抜粋)

日曜日の宿泊ということもあり、比較的空いていました。 お風呂もゆっくり入ることができて良かったです。 さすが月岡温泉、評判通りのいいお湯でした。 お肌しっとりとなり、湯冷めしにくいポカポカ感が味わえました。

2020年1月にご利用されたお客様からのお声(楽天より抜粋)

この度12年ぶりに泉慶さんにお邪魔しました。前回は亡き父と母へのプレゼントで年末に利用させてもらい激混みにも関わらずとても喜んでもらえ忘れられない思い出の宿となりました。今回も接客サービスと笑顔で挨拶が徹底されお料理も華鳳さんより美味しく完食してしまうほど満足しました。

2020年1月にご利用されたお客様からのお声(じゃらんより抜粋)

足の悪い祖母と3ヶ月の子どもを含む4世代旅行でした!車椅子を貸してくて、また大浴場には入浴用車椅子もあり本当に助かりました。子ども用品もとても充実していて、哺乳瓶の消毒容器からバンボまで手ぶらで言っても大丈夫な位のサービスでした。

2019年12月にご利用されたお客様からのお声(じゃらんより抜粋)

一階のお風呂最高でした。また機会あったらぜひ行きたいです。昨年はありがとうございました。夜ご飯は美味しくてケーキのサービスも最高でした。担当の方も丁寧で良かったです。

2019年12月にご利用されたお客様からのお声(じゃらんより抜粋)

香港から来て姪っ子を連れて、露天風呂付き部屋に泊まった、 満足でした。 温泉の温度ちょっと良くて、お庭眺めながらリラックスできました。

2019年12月にご利用されたお客様からのお声(じゃらんより抜粋)

この度はとても素敵な旅にしていただき、ありがとうございました。 チェックインの時間より随分と早めに着いてしまってのに、笑顔で迎えていただき、なおかつ丁度お部屋のおしたくができましたので。と案内していただきました。 お部屋はとても広く、素敵なお部屋でした。 連れと二人、ここ本当に使っていいの?と驚きました。

2019年12月にご利用されたお客様からのお声(じゃらんより抜粋)

新潟に最近住んで初めての温泉にここを選びました 入籍した当日のご褒美旅行でとてもいい思い出になりました お部屋も綺麗でご飯も美味しかったです

2019年12月にご利用されたお客様からのお声(楽天より抜粋)

大変快適な滞在となりました。 隣の系列館のお風呂も入れるとの事で、送迎をしていただいたばかりかロビーまで同行して大浴場への行き方も案内してくださいました。 どちらの館もとてもいいお湯で、温泉を満喫しました。 夕食も朝食も大変美味しく、量も食べきれないほどでした。 さすが新潟、美味しい食材がたくさんありますね。 お米も絶品でした。

2019年12月にご利用されたお客様からのお声(楽天より抜粋)

12/18日から1泊でお世話になりました。 10年年以上年に2.3回華鳳に泊まっていて、20年ぶりに今回泉慶にお世話になりました。 料理は断然華鳳よりおいしい。お風呂や建物設備は古いだけあって見劣りしますが 男性スタッフの池田さんの接客は素晴らしく、本当に楽しい旅行になりました。

2019年12月にご利用されたお客様からのお声(じゃらんより抜粋)

露天風呂も最高でした! お部屋も綺麗ですし接客も良く結婚記念日で予約したらプレゼントも貰いほんとにここの宿にして良かったなと 思いました! また夫婦で来たいです!

2019年12月にご利用されたお客様からのお声(じゃらんより抜粋)

スタッフの皆様のレベルが高いと思いました。全てストレスなく楽しませていただきました。ありがとうございます。 また利用させていただきます。

2019年12月にご利用されたお客様からのお声(楽天より抜粋)

創作会席 期待以上でした。 やはり泉慶すべてで満足です。一つ一つの料理にかけたアイデアうならせていただきました。

2019年12月にご利用されたお客様からのお声(楽天より抜粋)

食事も美味しく接待も良かった。

2019年11月にご利用されたお客様からのお声(じゃらんより抜粋)

夫婦で利用いたしました。お部屋は清潔感があり充実していました。枕がかわると、眠れない質なのですが、こちらのベッド&枕の寝心地も最高でした。夕食も大変満足。特に係の方の料理方法の説明、食材への造詣に感心いたしました。

2019年11月にご利用されたお客様からのお声(じゃらんより抜粋)

母の還暦祝いで利用しました。 赤いちゃんちゃんこを貸してもらい還暦のお祝いらしいことができました。 夕食も美味しく、朝ごはんのバイキングもとても美味しかったです。

2019年11月にご利用されたお客様からのお声(じゃらんより抜粋)

毎年、1年が終わるこの時期に、家族忘年会おつかれ様会として温泉旅行へ行っています。今年は、泉慶様にお邪魔させて頂きました!お部屋も十分な広さで、のんびり出来ました。館内の案内等がタブレット式で、時代だなと驚きました(笑)

2019年11月にご利用されたお客様からのお声(じゃらんより抜粋)

結婚30年の真珠婚に訪れました。 大女将、若女将の指導が良いのでしょう。どの従業員さんも笑顔で対応してくれて感じが良く選んで正解でした。お料理も食材を目利が良いのでしょう。ノドグロなどは初体験の美味しさでした!また、記念のプレゼントまで頂きありがとうございました。 素晴らしい宿泊になりました。少し遠いですが、また行きたいです。

2019年11月にご利用されたお客様からのお声(楽天より抜粋)

創作懐石を楽しくおいしく楽しめました。久しぶりの新発田のお酒も美味しかったです。  露天風呂の源泉が良かったです。

2019年11月にご利用されたお客様からのお声(楽天より抜粋)

非常に居心地の良い時間を過ごすことが出来ました。是非リピートしたいと思います。

2019年11月にご利用されたお客様からのお声(じゃらんより抜粋)

凄く良い宿でした!その割に料金は安いと思いました。食事も美味しくお風呂は硫黄のお風呂でお肌がツルツルになり最高でした!子供の遊ぶ場所もありスタッフさんは子供達に優しく絶対にまた行きたいと思いました!

2019年11月にご利用されたお客様からのお声(じゃらんより抜粋)

夫の誕生日兼マタニティ旅行でこちらに宿泊させて頂きました。お部屋、お風呂、食事と満足度の高いお宿でした。何より部屋にタブレットも置いてあるなんて今まで泊まった宿にはなかったので衝撃でした。部屋は大きめの赤いソファが気に入って、家にもあったらいいなと思ったくらいです(笑)

2019年11月にご利用されたお客様からのお声(楽天より抜粋)

また是非是非 泊まりたいお宿になりました。

2019年11月にご利用されたお客様からのお声(じゃらんより抜粋)

友人と自分へのご褒美温泉旅行。何度か月岡温泉へ来ています。 泉慶さんは2度目でした。いつでも気持ち良い接待ですし、今回は角部屋のなお部屋にしていただいて友人達も喜んでおりました。

2019年11月にご利用されたお客様からのお声(じゃらんより抜粋)

じゃらんのクチコミを念入りに読み、選んだお宿は泉慶さん。その通りの豪華なお宿でした。新発田市での催しに参加後、移動しやすいので月岡温泉へ。玄関を入るとその広さとお部屋までの廊下に飾られた絵画や置物などは美術館のような作品が並び、圧巻でした。

2019年11月にご利用されたお客様からのお声(楽天より抜粋)

全ての接客係の対応が素晴らしいかった。特に良かったのは、どの接客内容もわかりやすく丁寧であった。

2019年11月にご利用されたお客様からのお声(楽天より抜粋)

知り合いからのオススメで、利用しましたが、お食事もお風呂も非常に満足しました。 お風呂な泉質が私にあっていたのか、身体の調子も良くなりました。 親も連れてまた、来たいです。

2019年10月にご利用されたお客様からのお声(楽天より抜粋)

10月21日に宿泊しました。 食事、建物、お風呂全て満足でした。 特に従業員の接客がすばらしかったです。 また、行きたくなりました。

2019年10月にご利用されたお客様からのお声(楽天より抜粋)

お得なプランだったので期待してなかったのですが、予想以上に素敵な宿でした!お部屋も広くて清潔、お風呂も食事もゆったり贅沢な時間を過ごせました。何より従業員の皆さんの丁寧な対応が洗練されててとても心地よかったです。また行きたい宿の一つになりました。

2019年10月にご利用されたお客様からのお声(楽天より抜粋)

今回2度目の宿泊ですが、最高のおもてなしのホテルだと思います。特に創作料理のセンスの良さには毎回ビックリです。 泉質も柔らかくツルツルになる最高の温泉です。是非又伺いたいです。

2019年10月にご利用されたお客様からのお声(楽天より抜粋)

歴史のある旅館だそうですが、外見と違って建物内は驚くほど綺麗。大規模な改装を施しているようで言い方はあれですがお金をきっちり掛けて丁寧に改装しているようです。部屋のエアコンと温水洗浄便座(スイッチ不調)が若干古かったかな。食事は夕食も朝食も美味しかったですが、特に夕食ののどぐろと朝食の実演つき立て餅はこれほどまでに美味しいものを今まで食べたことがありません。

より詳しいお声はこちらから

ご満足頂いたというお言葉、お叱りのお言葉、数々頂いております。
お客様の声を真摯に受け止めて日々ご満足いただけるサービスをご提供できるよう努力してまいります。

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