お客様の声

心尽くしの旅

Voice of the Guest

お客様からいただいたお声をご紹介

「じゃらん」や「楽天トラベル」でご紹介されている、泉慶をご利用いただいたお客様からの声や、
お客様からのクチコミをご紹介いたします。

2020年1月にご利用されたお客様からのお声(楽天より抜粋)

この度12年ぶりに泉慶さんにお邪魔しました。前回は亡き父と母へのプレゼントで年末に利用させてもらい激混みにも関わらずとても喜んでもらえ忘れられない思い出の宿となりました。今回も接客サービスと笑顔で挨拶が徹底されお料理も華鳳さんより美味しく完食してしまうほど満足しました。

2020年1月にご利用されたお客様からのお声(じゃらんより抜粋)

足の悪い祖母と3ヶ月の子どもを含む4世代旅行でした!車椅子を貸してくて、また大浴場には入浴用車椅子もあり本当に助かりました。子ども用品もとても充実していて、哺乳瓶の消毒容器からバンボまで手ぶらで言っても大丈夫な位のサービスでした。

2019年12月にご利用されたお客様からのお声(じゃらんより抜粋)

一階のお風呂最高でした。また機会あったらぜひ行きたいです。昨年はありがとうございました。夜ご飯は美味しくてケーキのサービスも最高でした。担当の方も丁寧で良かったです。

2019年12月にご利用されたお客様からのお声(じゃらんより抜粋)

香港から来て姪っ子を連れて、露天風呂付き部屋に泊まった、 満足でした。 温泉の温度ちょっと良くて、お庭眺めながらリラックスできました。

2019年12月にご利用されたお客様からのお声(じゃらんより抜粋)

この度はとても素敵な旅にしていただき、ありがとうございました。 チェックインの時間より随分と早めに着いてしまってのに、笑顔で迎えていただき、なおかつ丁度お部屋のおしたくができましたので。と案内していただきました。 お部屋はとても広く、素敵なお部屋でした。 連れと二人、ここ本当に使っていいの?と驚きました。

2019年12月にご利用されたお客様からのお声(じゃらんより抜粋)

新潟に最近住んで初めての温泉にここを選びました 入籍した当日のご褒美旅行でとてもいい思い出になりました お部屋も綺麗でご飯も美味しかったです

2019年12月にご利用されたお客様からのお声(楽天より抜粋)

大変快適な滞在となりました。 隣の系列館のお風呂も入れるとの事で、送迎をしていただいたばかりかロビーまで同行して大浴場への行き方も案内してくださいました。 どちらの館もとてもいいお湯で、温泉を満喫しました。 夕食も朝食も大変美味しく、量も食べきれないほどでした。 さすが新潟、美味しい食材がたくさんありますね。 お米も絶品でした。

2019年12月にご利用されたお客様からのお声(楽天より抜粋)

12/18日から1泊でお世話になりました。 10年年以上年に2.3回華鳳に泊まっていて、20年ぶりに今回泉慶にお世話になりました。 料理は断然華鳳よりおいしい。お風呂や建物設備は古いだけあって見劣りしますが 男性スタッフの池田さんの接客は素晴らしく、本当に楽しい旅行になりました。

2019年12月にご利用されたお客様からのお声(じゃらんより抜粋)

露天風呂も最高でした! お部屋も綺麗ですし接客も良く結婚記念日で予約したらプレゼントも貰いほんとにここの宿にして良かったなと 思いました! また夫婦で来たいです!

2019年12月にご利用されたお客様からのお声(じゃらんより抜粋)

スタッフの皆様のレベルが高いと思いました。全てストレスなく楽しませていただきました。ありがとうございます。 また利用させていただきます。

2019年12月にご利用されたお客様からのお声(楽天より抜粋)

創作会席 期待以上でした。 やはり泉慶すべてで満足です。一つ一つの料理にかけたアイデアうならせていただきました。

2019年12月にご利用されたお客様からのお声(楽天より抜粋)

食事も美味しく接待も良かった。

2019年11月にご利用されたお客様からのお声(じゃらんより抜粋)

夫婦で利用いたしました。お部屋は清潔感があり充実していました。枕がかわると、眠れない質なのですが、こちらのベッド&枕の寝心地も最高でした。夕食も大変満足。特に係の方の料理方法の説明、食材への造詣に感心いたしました。

2019年11月にご利用されたお客様からのお声(じゃらんより抜粋)

母の還暦祝いで利用しました。 赤いちゃんちゃんこを貸してもらい還暦のお祝いらしいことができました。 夕食も美味しく、朝ごはんのバイキングもとても美味しかったです。

2019年11月にご利用されたお客様からのお声(じゃらんより抜粋)

毎年、1年が終わるこの時期に、家族忘年会おつかれ様会として温泉旅行へ行っています。今年は、泉慶様にお邪魔させて頂きました!お部屋も十分な広さで、のんびり出来ました。館内の案内等がタブレット式で、時代だなと驚きました(笑)

2019年11月にご利用されたお客様からのお声(じゃらんより抜粋)

結婚30年の真珠婚に訪れました。 大女将、若女将の指導が良いのでしょう。どの従業員さんも笑顔で対応してくれて感じが良く選んで正解でした。お料理も食材を目利が良いのでしょう。ノドグロなどは初体験の美味しさでした!また、記念のプレゼントまで頂きありがとうございました。 素晴らしい宿泊になりました。少し遠いですが、また行きたいです。

2019年11月にご利用されたお客様からのお声(楽天より抜粋)

創作懐石を楽しくおいしく楽しめました。久しぶりの新発田のお酒も美味しかったです。  露天風呂の源泉が良かったです。

2019年11月にご利用されたお客様からのお声(楽天より抜粋)

非常に居心地の良い時間を過ごすことが出来ました。是非リピートしたいと思います。

2019年11月にご利用されたお客様からのお声(じゃらんより抜粋)

凄く良い宿でした!その割に料金は安いと思いました。食事も美味しくお風呂は硫黄のお風呂でお肌がツルツルになり最高でした!子供の遊ぶ場所もありスタッフさんは子供達に優しく絶対にまた行きたいと思いました!

2019年11月にご利用されたお客様からのお声(じゃらんより抜粋)

夫の誕生日兼マタニティ旅行でこちらに宿泊させて頂きました。お部屋、お風呂、食事と満足度の高いお宿でした。何より部屋にタブレットも置いてあるなんて今まで泊まった宿にはなかったので衝撃でした。部屋は大きめの赤いソファが気に入って、家にもあったらいいなと思ったくらいです(笑)

2019年11月にご利用されたお客様からのお声(楽天より抜粋)

また是非是非 泊まりたいお宿になりました。

2019年11月にご利用されたお客様からのお声(じゃらんより抜粋)

友人と自分へのご褒美温泉旅行。何度か月岡温泉へ来ています。 泉慶さんは2度目でした。いつでも気持ち良い接待ですし、今回は角部屋のなお部屋にしていただいて友人達も喜んでおりました。

2019年11月にご利用されたお客様からのお声(じゃらんより抜粋)

じゃらんのクチコミを念入りに読み、選んだお宿は泉慶さん。その通りの豪華なお宿でした。新発田市での催しに参加後、移動しやすいので月岡温泉へ。玄関を入るとその広さとお部屋までの廊下に飾られた絵画や置物などは美術館のような作品が並び、圧巻でした。

2019年11月にご利用されたお客様からのお声(楽天より抜粋)

全ての接客係の対応が素晴らしいかった。特に良かったのは、どの接客内容もわかりやすく丁寧であった。

2019年11月にご利用されたお客様からのお声(楽天より抜粋)

知り合いからのオススメで、利用しましたが、お食事もお風呂も非常に満足しました。 お風呂な泉質が私にあっていたのか、身体の調子も良くなりました。 親も連れてまた、来たいです。

2019年10月にご利用されたお客様からのお声(楽天より抜粋)

10月21日に宿泊しました。 食事、建物、お風呂全て満足でした。 特に従業員の接客がすばらしかったです。 また、行きたくなりました。

2019年10月にご利用されたお客様からのお声(楽天より抜粋)

お得なプランだったので期待してなかったのですが、予想以上に素敵な宿でした!お部屋も広くて清潔、お風呂も食事もゆったり贅沢な時間を過ごせました。何より従業員の皆さんの丁寧な対応が洗練されててとても心地よかったです。また行きたい宿の一つになりました。

2019年10月にご利用されたお客様からのお声(楽天より抜粋)

今回2度目の宿泊ですが、最高のおもてなしのホテルだと思います。特に創作料理のセンスの良さには毎回ビックリです。 泉質も柔らかくツルツルになる最高の温泉です。是非又伺いたいです。

2019年10月にご利用されたお客様からのお声(楽天より抜粋)

歴史のある旅館だそうですが、外見と違って建物内は驚くほど綺麗。大規模な改装を施しているようで言い方はあれですがお金をきっちり掛けて丁寧に改装しているようです。部屋のエアコンと温水洗浄便座(スイッチ不調)が若干古かったかな。食事は夕食も朝食も美味しかったですが、特に夕食ののどぐろと朝食の実演つき立て餅はこれほどまでに美味しいものを今まで食べたことがありません。

2019年10月にご利用されたお客様からのお声(楽天より抜粋)

本当に気持ちよく宿泊出来ました。細かい所にも心遣いが感じられました。 特に、エメラルド色した温泉は最高でした。

2019年10月にご利用されたお客様からのお声(じゃらんより抜粋)

露天風呂付き客室を探してこちらを予約しました。とても新しくてお部屋も清潔感がありよかったです。 アロママッサージを予約しましたが1人ずつしかできないとの事で今回は主人だけお願いしました。できれば2人同時にできればと思いました。 夕食はどれも適量でしたが最後にご飯の量が多すぎて残してしまいました…主人は美味しくて完食してましたが。 大浴場は硫黄のにおいがして温泉のすべすべ感を充分に味わえました。 お部屋についている露天風呂のとは違い 大浴場のお湯はよかったです。

2019年10月にご利用されたお客様からのお声(じゃらんより抜粋)

誕生日のお祝いの旅行として今回は泉慶さんに宿泊させてもらいました。 まず、お部屋は綺麗でとても快適でした。そしてお風呂の広さにビックリしました。ただ、内湯も露天風呂と同じお湯なら最高なのになぁと少し残念に思いました。夕食は味も見た目も文句なく上に個室でゆっくり楽しめました。

2019年9月にご利用されたお客様からのお声(じゃらんより抜粋)

8月に仕事(宿泊会議)で利用させていただき、あまりのすばらしさに 是非とも両親を連れて行きたくなってお彼岸の墓参りにかこつけて泊まりました。 料理はおいしいし、お風呂も良いです。 料理は最後に出されるわっぱ飯が美味しくて、これはこの宿の自慢でしょうかね? 普通は白飯ですが、具もしっかり入ったわっぱ飯です。本当にうまい。 最後までお腹に入る隙間を残しておいた方が良いです。残すのは大変に もったいないですよ。

2019年9月にご利用されたお客様からのお声(じゃらんより抜粋)

古いのでしょうが古さを感じさせない手入れが施されています。 お料理は目でも楽しめ、味もとても美味しかったです。中でも洋風にアレンジされた茶わん蒸しは料理を作る人も楽しんでいるのが伝わってくる一品でした。こちらの追加リクエストの刺身盛合わせは見たことないレベルの盛付でとても美しく綺麗で食べるのが勿体ないくらいでした。 何も言わずこちらの意向に沿った配慮・対応をして下さり感謝の気持ちでいっぱいです。

2019年9月にご利用されたお客様からのお声(じゃらんより抜粋)

急に休暇が取れて、2泊させていただきました。今まで、数多くの宿泊施設を利用していますが、こんなに気持ちよく過ごせたのは、いつぶりでしょうか。 お庭、ロビーなど館内、客室の美しさは言うまでもなく、何より、すべてのスタッフの対応、所作、笑顔。出迎えてくださった方からお部屋の清掃をしてくださる方々まで暖かくもてなしていただいて、本当に感激しました。

2019年9月にご利用されたお客様からのお声(じゃらんより抜粋)

夜ご飯がとても美味しかったです。いろいろなものが少しずつ食べられるスタイルでした。 お風呂は硫黄のお湯がすごかったです!姉妹館のお風呂も入りましたが、施設はそちらの方が充実でした。

2019年9月にご利用されたお客様からのお声(楽天より抜粋)

大変楽しく過ごせました。 特に食事が美味しく高齢の母たちも喜んでくれました。

2019年9月にご利用されたお客様からのお声(じゃらんより抜粋)

急に休暇が取れて、2泊させていただきました。今まで、数多くの宿泊施設を利用していますが、こんなに気持ちよく過ごせたのは、いつぶりでしょうか。 お庭、ロビーなど館内、客室の美しさは言うまでもなく、何より、すべてのスタッフの対応、所作、笑顔。出迎えてくださった方からお部屋の清掃をしてくださる方々まで暖かくもてなしていただいて、本当に感激しました。

2019年9月にご利用されたお客様からのお声(じゃらんより抜粋)

子供が小さい頃は何度も利用しましたが、今回は久しぶりでした。 大きい宿ですが、接客が良いせいかガチャガチャした印象はありません。 館内至る所に生花が飾られ、菊の香りを味わいました。調度品も見応えがあります。 ルームキーが2つ用意されていたのも、男女の利用者には有り難いです。 源泉が露天風呂のみというのは今回初めて知りました。せめて上がり湯に源泉を使えるように出来ると良いかと思います。 お風呂の規模に比べ、ドライヤーが少ないというのは皆さん感じておられるようです。スチームの美顔器も置いてあり、それがまたパウダールームの回転を遅らせています。 あと地酒を少しずつ楽しめる効き酒セットが欲しいです。

2019年9月にご利用されたお客様からのお声(じゃらんより抜粋)

部屋も料理もお風呂も大変良かったです。今回で三度目ですがいつ行っても満足出来ます。是非また行きたいです。

2019年9月にご利用されたお客様からのお声(じゃらんより抜粋)

家族で利用でした。夕食は品数も多く満足でした。子供もお刺身などもあり喜んでました。温泉も大きく週末でしたがゆっくりできました。

2019年9月にご利用されたお客様からのお声(楽天より抜粋)

夫婦で2回目の宿泊でした。私たちに泉質が合っているので再度行こうということになりました。東京から車なのでちょっと遠いのですが、予約してからずっと楽しみにしていました。 食事もとても良いです。夕食の場所も落ち着いた雰囲気で、清潔感が溢れていて、気に入っています。

2019年9月にご利用されたお客様からのお声(楽天より抜粋)

もう、20回以上来ています。 何度来ても最高に癒されます。

2019年9月にご利用されたお客様からのお声(じゃらんより抜粋)

今回で泊まるのが2回目なのですが。 前回と同様とてもノンビリ快適に過ごせました。 スタッフの方々仲居さんの感じもとても良く。 料理も私がカニ、エビがアレルギーなのでと伝えたら 細かく料理も別のものに変えていただいてとても助かりました!美味しかったです! 次回また新潟に伺ったときには泉慶さんの所に泊まりたいと思います。その時はよろしくお願いします。

2019年9月にご利用されたお客様からのお声(じゃらんより抜粋)

お出迎えから、最後まで全て良かったです。 部屋の露天風呂も最高で、このお値段で良いのか?と思ったほど。色々な宿に行きましたが、一番です。

2019年8月にご利用されたお客様からのお声(じゃらんより抜粋)

スケールの大きい豪華な宿で、圧倒されました。 お風呂は、入れ替えで大きさに差がありますが大きい方の立派さは感動です。これを見られただけでここにして良かったです。夕食場所の雰囲気が良く、特にわっぱ飯が美味しかったです。

2019年8月にご利用されたお客様からのお声(じゃらんより抜粋)

今回初めての子連れ旅行でした。 大きい温泉に、豪華なご馳走、綺麗で広いお部屋に、久しぶりにゆっくりとのんびりと過ごすことができました。 まだ9ヶ月の息子で、騒がしく迷惑をかけてしまったかもしれませんが、ありがとうございました!

2019年8月にご利用されたお客様からのお声(じゃらんより抜粋)

恋人と一泊しに記念日のプランで利用させてもらいました! 夕食後にデザートと写真撮影もしてもらい大満足でした! 露天風呂も広くとてもリラックスできました朝食のバイキングでつきたてのお餅も食べてれ美味しかったですっ!

2019年8月にご利用されたお客様からのお声(楽天より抜粋)

スタッフの優しい対応、美味しい料理、旅館の雰囲気すべてに癒されました。女子会プランに含まれていた浴衣レンタルのサービスが嬉しかったです。

2019年8月にご利用されたお客様からのお声(じゃらんより抜粋)

部屋はとても綺麗で居心地良く、お風呂も男女交替のため二箇所楽しめました。 部屋のお風呂も清潔感あり湯温も完璧でした。 夕食はボリュームあり、満足です。

より詳しいお声はこちらから

ご満足頂いたというお言葉、お叱りのお言葉、数々頂いております。
お客様の声を真摯に受け止めて日々ご満足いただけるサービスをご提供できるよう努力してまいります。

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