おもてなし

和楽逸楽

Concept

和楽逸楽

和楽(わらく)やわらぎ楽しむこと。逸楽(いつらく)気ままに遊び楽しむこと。和楽に、家族や仲間同士で楽しむ和やかなひととき。逸楽に非日常間、贅を感じる・・・泉慶の心あたたかなおもてなしを。

心から尽くす。泉慶流おもてなしの心

おもてなしの基本は喜んでいただきたいと願う心。

今日また元気で玄関に立ちます。

今日も私の1日が始まる。コーヒーの香りに包まれ、爽やかなピアノ演奏。
ロビーで池の色鯉を眺める親子連れ。コーヒーを楽しみながら新聞を見ておられる老紳士。売店で買い物をする若いご夫婦。
いつもの朝の光景です。
私はこの時間を大切にし、1番輝ける時間でとても好きです。
なぜかご宿泊頂いた方の雰囲気・感じ・表情で、どれだけ皆のおもてなしが出来ているか感じ取れます。

“ありがとうございました”“如何でございましたでしょうか”
“ごゆっくりお過ごし頂けましたでしょうか”笑顔でタッチする子どもたち。
“温泉が良かったよ”お客様と色々な会話が続きます。
皆々様の旅のご無事を祈りながら、またのお越しをお待ちしております、と御見送り。
50年近く続けてこられたこの仕事もお客様のおかげ、
と一緒に頑張ってくれるみんなに感謝しながら今日また元気で玄関に立ちます。

白玉の湯泉慶 女将 橋本 代野子

「人のやさしさに包まれた」心温まるお宿でありたい。

お出迎えのときから、お帰りになるそのときまで、
「人のやさしさに包まれた」心温まるお宿でありたいと思っております。
泉慶で過ごす最良のひととき、ごゆっくりお寛ぎくださいませ。
先代女将、女将の想いをしっかり受け継ぎ、
「泉慶流おもてなしの心」をこの先に引き継いでいくことが私の使命であります。
まだ歩み始めたばかりの私。今が私のスタートラインです。

白玉の湯泉慶 若女将 穴澤 恵子

細やかで、懐深いおもてなしを目指して

お客様にとって、より寛げるひとときと居心地良い空間にするべく、日々、心をつくし皆様をお迎えしております。今以上にお客様に愛されるために。上質な空間で優雅な1日をお過ごしくださいませ。

より良いおもてなしのために 今以上にお客様に愛される宿へ。

仕事が好きで、この職場が好きで元気いっぱいのスタッフ。
旅館の宝はスタッフそのもの。
みんな、毎日いい笑顔で働いています。
「ありがとう」「またくるよ」と感謝されるたびに、この仕事がますます好きになるのです。

安心

チェックインからチェックアウトアウトまでの館内全般のインフォメーション、周辺の交通、観光情報など、どんな質問にも笑顔のコミニュケーションを心掛けてます。全てのお客様に幸せな時間を過ごしてただきたいです。

くつろぎ

お客様に寛いでいただけるよう、ちょっとした言葉や、態度から求められているサービスを察するよう常に心をくばっています。「ありがとう。とってもいい旅館だね」と初めてお褒めいただいた時の感動は今でも忘れられません。

まごころ

予約係は当社の印象を決める重要な役割です。電話での声はできるだけ明るく爽やかに、またわかりやすい内容で対応するよう心掛けてます。どんなことでもお気軽にお問合せくださいませ。

追求

料理長の意図するイメージを大切にし、華やかで愉しく美味しいお料理をお客様にご提供できるよう、試行錯誤の毎日です。自分が作った料理を、喜んでいただく瞬間に立ち会えること、本当に嬉しく思います。

客室

和室の他、和洋室、露天風呂付客室、洋室など、おひとり様から大人数様までごゆっくりとお寛ぎ戴ける多様な客室をご用意しております。快適にお過ごし頂くためにルームスタッフが日々心を込めて清掃しております。

バリアフリー

入口のスロープやエレベーターの設置など、要所でバリアフリーに対応しております。足腰が不安な方のために、宴会時のイステーブルの設置や、ベッドルームを設えた和洋室などもご用意可能ですので、お気軽にご相談ください。

庭

専任の庭師が毎日庭園の整備を実施しております。いつも季節を感じられるよう手を加えながらもできるだけ自然に近い形の日本庭園とするべくプロの技を駆使して日々自然に挑んでいます。

生け花

館内随所に活けているお花は全て生花を使用しております。専任のスタッフが日々心を込めて活けております。四季によって変化する館内を彩るお花もお楽しみください。

全てはお客様の期待以上のサービスのために

白玉の湯 泉慶 × マイナビ

株式会社ホテル泉慶グループでは、お客様によりよいサービスをご提供するために、
月一回プロ講師をお招きして接遇サービスの講義を実施しております。
※株式会社マイナビとサービスに関するオリジナルの研修プログラムを策定し、
日々のサービスレベルの向上に努めています。

お客様から頂いた声-おもてなし-

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