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懐深いおもてなしを目指して
お客様から頂いたお声をご紹介
Guest Reviews「じゃらん」「楽天トラベル」「一休.com」に
寄せられたお客様からのクチコミをご紹介いたします。
2025年12月にご利用されたお客様の声
露天風呂と貸切風呂の見た目にも鮮やかなエメラルドグリーンのお湯と、硫黄の香りが温泉に入っているという気持ちをさらに高めてくれる 入浴後の肌はツルツルを超えたトゥルトゥルとでも表現したくなる心地良さ。
楽天で詳細を見る2025年12月にご利用されたお客様の声
新潟には行ったことがないという80代の祖母を連れて初めて利用しました。 大満足のおもてなしでした。接客も若い方が多いですが丁寧な対応でした。 夕飯もいいプランにして大正解でした。
楽天で詳細を見る2025年12月にご利用されたお客様の声
リピートした際に、3度目は無いかな！？って、宿が多かったのですが…こちらは全く飽きません。 お部屋も、毎回違う部屋を予約してますが… 和室の良さ、ベッドルームの良さと…全て素敵です。
一休.comで詳細を見る2025年12月にご利用されたお客様の声
さすがはおもてなしNO.1 滞在中のきめ細やかなおもてなしはさすがは全国No.1の旅館です。 気持ちよく滞在する事が出来ました。ありがとうございました。
一休.comで詳細を見る2025年12月にご利用されたお客様の声
年に何度も利用しています。 温泉の泉質が最高で、スタンダードなプランでも美味しいお料理をいただけて最高です。 夫婦で今年の疲れを癒し、身も心も満たされました。
じゃらんで詳細を見る2025年12月にご利用されたお客様の声
もう何度も利用しているのですが、やはり流石、一流ホテル！と言う感じでした。 チェックインの後のおもてなしから始まり、接客は申し分のないもので、気持ち良く利用出来ました。
じゃらんで詳細を見る2025年12月にご利用されたお客様の声
温泉が最高でした。料理もどれも美味しく朝食のお餅も美味しかったです。 部屋の露天風呂が温泉だと更に良かったのですが良いお部屋でした。また泊まりに行きたいです。
じゃらんで詳細を見る2025年12月にご利用されたお客様の声
満腹の後に露天風呂でオリオン観賞 お部屋の露天風呂からオリオンがはっきり見えてプラネタリウム見ているようでした。 その前に美味しい夕飯をたっぷりいただいき満足していたので、望外のプレゼントでした。
楽天で詳細を見る2025年12月にご利用されたお客様の声
スタッフの方は比較的若い方が多く、みなさん笑顔で手際よく仕事をされてました。 料理の食材もよく、部屋も貸切風呂もどこも清潔で感心しました。 温泉気分を存分に楽しめました。
楽天で詳細を見る2025年11月にご利用されたお客様の声
還暦のお祝いで家族旅行で宿泊しましたが、お料理も、のどぐろ等高級料理で美味しく、大満足。 個室での食事だったので、小さい子供も周りを気にせずゆっくりお祝い出来ました。
じゃらんで詳細を見る2025年11月にご利用されたお客様の声
おもてなしが最高、温泉街も素敵でした ホテルの方がとても親切で、写真を撮る時や、荷物を運ぶ時でも常に気を配ってくれていていました。 居心地がとても良かったです。
じゃらんで詳細を見る2025年11月にご利用されたお客様の声
露天風呂は思ったより小さめでしたがお湯が気持ちよかったです。 団体客で混雑していましたが浴場が広かったのでそこまで気になりませんでした。
一休.comで詳細を見る2025年11月にご利用されたお客様の声
食事担当の方はどこかの高級レストランのようなスマートな対応でした。 チェックアウトの時にはちょっとしたお手紙までくださって…。またまた感激。
一休.comで詳細を見る2025年11月にご利用されたお客様の声
素敵な従業員さんの多いホテルと思います。 次世代に移り変わっても、新潟の誇れる上位の宿として沢山のお客様へ笑顔と素敵な思い出を作っていっていただきたいです。
楽天で詳細を見る2025年11月にご利用されたお客様の声
部屋が綺麗で華やかな雰囲気の旅館でした。 フリーの飲み物、アイス、お菓子等のサービスも良かったです。 食事は普通に美味しく、お風呂も広くて綺麗で良かったです。
楽天で詳細を見る2025年10月にご利用されたお客様の声
お食事はこれでもかというほど豪華なもので、連泊でも全く飽きませんでした。 朝食のバイキングも質が高くとても良かったです。また再訪したくなる旅館でした。
一休.comで詳細を見る2025年10月にご利用されたお客様の声
お部屋に忘れ物をして来てしまい、自宅に宅配を依頼したのですが、 管理課の方の迅速な応対と荷物の丁寧な梱包や業者様への取り扱いの注意お願いなどにも合わせて感心させられました。 お陰様でとても素敵な旅となりました。
一休.comで詳細を見る2025年10月にご利用されたお客様の声
部屋が空いていると言う事で、前日にお電話を頂きアップグレードして頂きました。 お食事もお風呂も良かったですし、清掃も行き届いていて気持ちが良いです。
一休.comで詳細を見る2025年10月にご利用されたお客様の声
今回で３回目の宿泊。お風呂やお食事、お部屋の居心地のよさはもちろんのこと、 スタッフの皆さんのさりげない接客がとてもよく、また来たくなる。いつもほっとする。
一休.comで詳細を見る2025年10月にご利用されたお客様の声
夕食もゆっくりでき、品数が多く流石「懐石料理」と堪能しました。 朝食はバイキングでしたが、餅つきも楽しくチェックアウトの時は、大女将がご挨拶してくれて、うれしかったです。
一休.comで詳細を見る2025年10月にご利用されたお客様の声
硫黄の香りただよう露天風呂も最高でした。脱衣所の広さ内湯の広さ、感激の一言です。 露天風呂に向かう小道(？ ）も趣があってとても素晴らしかったです。 3回ほど入りましたが、次の日までお肌がツルツルすべすべでこんなこと初めてだったので本当にびっくりしました。
一休.comで詳細を見る2025年10月にご利用されたお客様の声
エメラルドグリーンのお湯に入りたくて月岡温泉に行きました。 温泉はすこーしの油臭が温泉って感じがして少しとろみもありとても気持ち良かったです。
じゃらんで詳細を見る2025年10月にご利用されたお客様の声
おもてなしの心が感じられ、穏やかな時間が流れているホテルでした。 夕食は個室でゆっくり食べたり飲んだりする事ができました。 また来年行きたいです！
じゃらんで詳細を見る2025年10月にご利用されたお客様の声
大女将がチェックイン、アウト時にお客さんに挨拶されているのも好ましい光景。 宿泊業、おもてなしに対して矜持を持たれている宿との印象を強く持ちました。ありがとうございました。
楽天で詳細を見る2025年10月にご利用されたお客様の声
到着、部屋への案内、館内説明、食事時のサポート、 フリードリンクコーナーなど細部にわたって「おもてなし」の心が感じられ、 こちらが恐縮してしまうほどでした。
楽天で詳細を見る2025年10月にご利用されたお客様の声
建物は少し年期を感じるものの掃除がどこも行き届いていてとても清潔感ある施設でした。 天然温泉の泉質も非常に良く、また温度も適度でついつい長湯してしまいます。 また一階の大浴場は造りが素晴らしく視覚も楽しめました。
楽天で詳細を見る2025年10月にご利用されたお客様の声
夕食の懐石料理ではお魚とご飯がとても美味しく、感動しました。 温泉も気持ちよかったです。旅館の内装や空気感もとても落ち着くもので、とても癒されました。
楽天で詳細を見る2025年9月にご利用されたお客様の声
還暦祝いで伺いました。赤いちゃんちゃんこを用意していただいたり、 夕食時にプレゼントと共に様々なお心遣いをいただいたりして、 とても楽しく心に残る還暦祝いになりました。ありがとうございました。
一休.comで詳細を見る2025年9月にご利用されたお客様の声
昨年同じ頃に宿泊した際は大浴場が改装中だったのでリニューアルを楽しみにしてました。 期待通りで広々とした空間と白玉の湯でお肌ツルツル。 シャワーがReFa、ドライヤーもReFa、大満足です。
一休.comで詳細を見る2025年9月にご利用されたお客様の声
初めての月岡温泉でしたが、何から何まで最高な宿でした！ ご飯も創作料理だから足りないかもなんて思ってましたが、充分すぎるくらいの量でした。
一休.comで詳細を見る2025年9月にご利用されたお客様の声
玄関前ロータリーには、スタッフの方々が多くいらして素早くきてくれて キャリーケースを運んでくださるとともに、 多くのスタッフさんのあたたかいお出迎え。 恐縮してしまうほどでした。
一休.comで詳細を見る2025年9月にご利用されたお客様の声
温泉に入ればツルツルになり、夕食は丁度良い品数と量、朝食はつきたての餅まで食べられて、 着替えだけ持って行けば全て用意がしてあるこんな御宿があるんだねぇ～と大満足以上です!!
じゃらんで詳細を見る2025年9月にご利用されたお客様の声
「スタッフさんのおもてなしが素晴らしい」この一言につきます！ 笑顔が素敵なお出迎え、お部屋までの送り、夕食時の接客、お見送り、 本当に最後まで最高なおもてなしをして下さいました(^^)
じゃらんで詳細を見る2025年9月にご利用されたお客様の声
温泉もいい、アメニティも豊富、食事も凝った料理がお腹いっぱい出され（しかも美味しい）、 子ども用の作務衣も可愛くて、売店も非常に充実しており、非常に満足度の高い宿でした。また来たいと思います。
楽天で詳細を見る2025年9月にご利用されたお客様の声
お料理、スタッフさんの対応、お風呂、脱衣場の設備(ドライヤーはReFaを使用)全て完璧でした。 お料理はどれも美味しく、17時にギリギリに到着したためウェルカムコーナーをゆっくり堪能できませんでしたが、 スタッフの方が気を使って下さりお部屋で頂けました。
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ご満足頂いたというお言葉、お叱りのお言葉、
数々頂いております。
お客様の声を真摯に受け止めて
日々ご満足いただけるサービスをご提供できるよう
努力してまいります。
