提供超越客戶期望的服務。
作為一個負責傳統與創新的專業人士,
直到現在,以及從現在開始,一切都是為了我們的客戶。
超越客戶期望是理所當然的
A回合
關於公司
自創業以來,我們在繼承日本旅館的傳統的同時,不斷迎接新時代的挑戰。月岡溫泉自開業一百多年來,已發展成為新潟首屈一指的溫泉度假村。雖然我們是該地區的後來者,但我們在「泉溪」的發展中得到了許多客戶的支持,這是一個前所未有的大型設施,專注於綜合服務。
但我們不滿足於此,決定將目光從家鄉月岡轉向全國,選擇興建大型溫泉度假設施的道路。 1997年,我們開設了新大樓“Shiratama-no-Yu Kaho”,並於2007年開設了擁有O套房客房的豪華旅館“Bettei Koshi-no-Sato”。公司的成長離不開年輕人才的理念和動力。隨著時代從跟團遊轉向散客遊,我們不斷接受挑戰,把負責任的工作交給年輕人。住宿業是旅客放鬆身心的場所,我們認為比以往任何時候都更需要「人」的作用,「人」是一種資產,是一種巨大的資源。
O烏特線
公司概要
・「白玉之湯仙景」是一家大型純日式旅館,可讓您享受輕鬆的時光。
・兼具度假酒店功能的高級旅館“白玉之湯嘉穗”
・擁有全套房的頂級旅館“別邸越之裡”
●住宿種類:仙景、香穗、越之里共286間客房。
●餐飲部 - 設立並經營各種類型的晚宴、派對、會議、會議、活動等,並開發多樣化的產品陣容。
●婚禮部 - 利用度假村的獨特性,我們提供從新日式婚禮到教堂和花園婚禮的一切服務。
過去三年的財務業績
〇2023財年銷售額:46.8億日元,營業收入:4.6億日圓(9.7%),普通收入:5.2億日圓(11.1%),股權比例:51.9%
〇2022財年銷售額:43.0億日元,營業收入:3.5億日圓(8.2%),普通收入:7.6億日圓(17.6%),股權比例:47.7%
〇2021財年銷售額 31.5億日圓 營業虧損 0.6萬日圓(-2.0%) 經常利潤 5.6億日圓(17.7%) 股權比例 46.5%
E不同意
提高員工滿意度的舉措
所有員工每月提交一次改進建議
首先,我重視接受新的挑戰,即使失敗也要做出改變。該系統允許員工每月提交一次改進建議,無論年齡或職位,如果被採納,都會反映在評估中。我們絕不會讓每位員工的聲音被浪費!
完善的教育體系和資格獲得援助
我們每月邀請外部講師,深入學習飯店標準禮儀、思考方式、行為方式。我們認為,您應該先向專業人士學習基礎知識,然後提供原創的款待服務。還有一種制度,員工可以用公司的錢獲得住宿業所需的資格和考試,以促進他們的職業發展,公司承擔所有考試費用、交通費和住宿費。此外,您在考試期間將被視為參加工作。
向專業人士學習的輪調和在職訓練制度
新進員工入職後,先參加3週左右的新員工培訓,然後用3個月左右的時間體驗前台、餐飲、預訂等多個部門。到哪裡。因此,你在加入公司之前可以根據自己的喜好經歷工作輪換,如果你的喜好發生變化,你可以在以後改變你的工作類型。學員被分配後,將被分配到各個專業職位,並接受一對一的工作指導。
深入推動青少年發展
透過引入人員評估系統來評估員工,不考慮學歷、公司歷史、年齡或性別,一切都根據日常工作表現和能力進行評估,因此即使是年輕員工也能晉升。為了適應不斷變化的社會條件和個人品味,我們必須引入年輕人的思想和觀念,否則我們就會落後。
我們正在積極致力於旅館的“改善我們的工作方式”!
很多人可能對在飯店工作有負面印象,例如不能請假、工作時間長、需要大量加班等。為了改變旅館的這種形象,我們正在實施各種舉措,進一步提高員工的滿意度。
- 壓縮工作時間(實際工作時間8小時15分鐘,限制時間1小時7分鐘,休息時間15小時)
・加班時間限制(原則上每月最多 45 小時)
・假期數量增加
・取消旅館業傳統的早晚班,實施輪班細分的服務輪班制。
・基本工資和各種津貼的增加 * 2023財年平均工資上漲8%,2024財年平均工資上漲7%
・除了每年兩次的獎金(夏季/冬季)外,還將支付年終獎金*2財年的結果是支付的2023個月的基本工資。
創造一個可以安心工作的地方
〇強化產假、育嬰假、護理假制度,依照員工的狀況設定輪班制,並設定盡可能方便員工的工作時間。
〇設有休息區、員工食堂。公司食堂早餐免費,午餐和晚餐1日元(每餐免費提供米飯、湯、沙拉)
〇新公司宿舍完工 新公司宿舍將於2024年8月完工。 9榻榻米一房型(1樓)和8榻榻米+2.5榻榻米房型(2樓)所有客房均設有獨立的浴室和衛生間、免費Wi-Fi、空調、室內洗衣機儲藏室以及大樓旁的私人停車場。
JOBS
擬聘用的職位類型
負責前台辦理入住和退房手續並提供各種資訊。你將負責管理一群客人,並處於指揮系統的頂端,像控制塔一樣控制旅館。我還負責公司銷售,前台職責的一個重要部分是走遍全國,讓盡可能多的客戶了解我們的酒店,並為每個客戶制定量身定制的計劃。
負責客戶電話及電子郵件查詢及預約管理。除了操作員職責外,我們還履行各種職責,例如分配房間和安排餐飲場所。網路預訂和主頁管理也是重要的任務。我們以適應時代的行銷速度感開展工作。
負責所有婚禮和接待安排,以及新客戶的規劃。作為全面的婚禮策劃師,我們提供邀請函、食物、服裝和表演,並盡最大努力不僅為新人,而且為所有出席的人創造最美好的回憶。
因為我們與客人互動的時間比任何其他旅館都多,所以我們的餐飲服務的印象將決定我們酒店的印象,所以我們以距離感接待客人。負責送行和歡迎客人、引導他們參觀設施、銷售休息室商店以及管理會議派對的佈置。我們也處理廣泛的任務,包括為客戶提供膳食。
負責支援員工的非常重要的任務。雖然我不常直接出現在客戶面前,但我透過資金管理和人事管理來支持員工,讓他們安心工作。
我負責做飯,這是旅館最好的部分。加入公司後,您將開始學徒培訓,透過努力,您將成為高級日本廚師。此外,我還將負責masa board前的工作,負責採購食材和創建菜單等與烹飪相關的工作。近年來,女性廚師的數量不斷增加,她們正在創作發揮自己感性的菜餚。