提供超越客户期望的服务。
作为一个负责传统与创新的专业人士,
直到现在,以及从现在开始,一切都是为了我们的客户。
超越客户期望是理所当然的
A回合
关于公司
自创业以来,我们在继承日本旅馆的传统的同时,不断迎接新时代的挑战。月冈温泉自开业100多年来,已发展成为新泻首屈一指的温泉度假村。虽然我们是该地区的后来者,但我们在“泉溪”的发展中获得了许多客户的支持,这是一个前所未有的大型设施,专注于全面的服务。
但我们并不满足于此,决定将目光从家乡月冈转向全国,选择建设大型温泉度假设施的道路。 1997年,我们开设了新大楼“Shiratama-no-Yu Kaho”,并于2007年开设了拥有O套房客房的豪华旅馆“Bettei Koshi-no-Sato”。公司的成长离不开年轻人才的理念和动力。随着时代从跟团游转向散客游,我们不断接受挑战,把负责任的工作交给年轻人。酒店业是旅行者放松身心的场所,我们认为比以往任何时候都更需要“人”的作用,“人”是一种资产,是一种巨大的资源。
O乌特线
公司简介
・“白玉之汤仙景”是一家大型纯日式旅馆,可以让您享受轻松的时光。
・兼具度假酒店功能的高级旅馆“白玉之汤嘉穗”
・拥有全套房的顶级旅馆“别邸越之里”
●住宿种类:仙景、香穗、越之里共286间客房。
●餐饮事业部 - 设立并运营各种类型的晚宴、派对、会议、会议、活动等,并开发多样化的产品阵容。
●婚礼部 - 利用度假村的独特性,我们提供从新日式婚礼到教堂和花园婚礼的一切服务。
过去三年的财务业绩
〇2023财年销售额:46.8亿日元,营业收入:4.6亿日元(9.7%),普通收入:5.2亿日元(11.1%),股权比例:51.9%
〇2022财年销售额:43.0亿日元,营业收入:3.5亿日元(8.2%),普通收入:7.6亿日元(17.6%),股权比例:47.7%
〇2021财年销售额 31.5亿日元 营业亏损 0.6万日元(-2.0%) 经常利润 5.6亿日元(17.7%) 股权比例 46.5%
E不同意
提高员工满意度的举措
所有员工每月提交一次改进建议
首先,我重视接受新的挑战,即使失败也要做出改变。员工每月可以自由提交一次改进建议,无论年龄或职位,如果被采纳,将反映在评估中。我们绝不会让每一位员工的声音被浪费!所有录用和未录用的结果都会被公布,录用的人都会收到一张Quo卡。
完善的教育体系和资格获取援助
我们每月邀请外部讲师,深入学习酒店标准礼仪、思维方式、行为方式。我们认为,您应该首先向专业人士学习基础知识,然后提供原创的款待服务。还有一种制度,员工可以用公司的钱获得住宿业所需的资格和考试,以促进他们的职业发展,公司支付所有考试费、交通费和住宿费。此外,您在考试期间将被视为参加工作。
向专业人士学习的轮换和在职培训制度
新员工入职后,先参加3周左右的新员工培训,然后用3个月左右的时间体验前台、餐饮、预订等多个部门。过程是在入职面试时听取他们的喜好,决定他们将被分配到哪里。因此,你在加入公司之前可以根据自己的喜好经历工作轮换,如果你的喜好发生变化,你可以在以后改变你的工作类型。学员分配后,将被分配到各个专业岗位,并接受一对一的工作指导。
深入推进青少年发展
通过引入人员评估体系来评估员工,不考虑学历、公司历史、年龄或性别,一切都根据日常工作表现和能力进行评估,因此即使是年轻员工也能晋升。为了适应不断变化的社会条件和个人品味,我们必须引入年轻人的思想和观念,否则我们就会落后。
我们正在积极致力于旅馆的“改善我们的工作方式”!
很多人可能对酒店工作有负面印象,比如不能请假、工作时间长、需要大量加班等。为了改变旅馆的这种形象,我们正在实施各种举措,进一步提高员工的满意度。
- 压缩工作时间(实际工作时间8小时15分钟,限制时间1小时7分钟,休息时间15小时)
・加班时间限制(原则上每月最多 45 小时)
・假期数量增加
・取消酒店业传统的早晚班制,实行轮班细分的服务轮班制。
・基本工资和各种津贴的增加 * 2023财年平均工资上涨8%,2024财年平均工资上涨7%
・除了每年两次的奖金(夏季/冬季)外,还将支付年终奖金*2财年的结果是支付的2023个月的基本工资。
创造一个可以安心工作的地方
〇强化产假、育儿假、护理假制度,根据员工的情况设置轮班制,并设定尽可能方便员工的工作时间。
〇设有休息区、员工食堂。公司食堂早餐免费,午餐和晚餐1日元(每餐免费提供米饭、汤、沙拉)
〇新公司宿舍竣工 新公司宿舍将于2024年8月建成。 9榻榻米一房型(1楼)和8榻榻米+2.5榻榻米房型(2楼)所有客房均设有独立的浴室和卫生间、免费Wi-Fi、空调、室内洗衣机储藏室以及大楼旁边的私人停车场。
JOBS
拟聘用的职位类型
负责前台办理入住和退房手续并提供各种信息。你将负责管理一群客人,并处于指挥系统的顶端,像控制塔一样控制旅馆。我还负责公司销售,前台工作的一个重要部分就是走遍全国,让尽可能多的客户了解我们的酒店,并为每个客户制定量身定制的计划。
负责客户电话和电子邮件查询及预订管理。除了操作员职责外,我们还履行各种职责,例如分配房间和安排用餐场所。网络预订和主页管理也是重要的任务。我们以适应时代的营销速度感开展工作。
负责所有婚礼和接待安排,以及新客户的策划。作为全面的婚礼策划师,我们提供请柬、食物、服装和表演,并尽最大努力为新人以及所有参加者创造最美好的回忆。
由于我们与客人互动的时间比任何其他旅馆都多,因此我们的餐饮服务的印象将决定我们酒店的印象,因此我们将以适当的距离接待客人。负责送行和欢迎客人、引导他们参观设施、销售休息室商店以及管理会议派对的布置。我们还处理广泛的任务,包括为客户提供膳食。
负责支持员工的非常重要的任务。虽然我不经常直接出现在客户面前,但我通过资金管理和人事管理来支持员工,让他们安心工作。
我负责做饭,这是旅馆最好的部分。加入公司后,您将开始学徒培训,通过努力,您将成为高级日本厨师。此外,我还将负责masa board前面的工作,负责所有与烹饪相关的工作,包括采购食材和创建菜单。近年来,女性厨师的数量不断增加,她们正在创作发挥自己感性的菜肴。